Caso Negocios

PRUEBA DE ADMINISIÓN - ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA FINANCIERA (PEGF)

Parte 1 / Resumen del Caso
La división de Kimberly-Clark para Centroamérica y el Caribe inicio un proceso de cambioestructural, marcado sobre todo por la propuesta de mejorar el talento humano y las relaciones interpersonales de sus colaboradores en todos los estratos de la entidad, dicho cambio dio inicio con laimplementación de parte del Departamento de Recursos Humanos de la adopción de la Metodología de Evaluación y Desarrollo Directivo (DISC) que centra su enfoque en la Dominancia (Espíritu emprendedor en buscade resultados), Influencia (Caracteriza a una persona persuasiva con el reconocimiento a las demás personas), Solidez (Conserva el statu quo en un ambiente hostil) y Control (Orientado a laconsecución de reglas y procedimientos). Al iniciar la aplicación de este programa la Gerencia encontró resistencia al cambio, caracterizada por la cultura en la cual estaba inmersa la organización, llegóinclusive a ocasionar que el Gerente de la Planta llegase a renunciar por diferencias con su personal gerencial.
Se inició con la búsqueda de un gerente que conociera el ambiente laboral de la organizacióny que trajese consigo la experiencia de trabajar en otra división para que aplicará los conocimientos que había adquirido. El nuevo gerente continúo con el cambio de enfoque, implementando un controlde costos y mejoras de productividad significativas, para esto contribuyo en demasía su conocimiento de la organización y el respeto logrado con los empleados, pero al mismo tiempo se generarondiferencias en el nivel gerencial por la carga de trabajo extra que traía consigo la revisión y mejora de procesos, cuyos diferencias tuvieron que ser resueltas mediante la dinámica del cambio cultural atodos los niveles de la organización.
Parte 2 / Problemática
El problema observado en el caso es la resistencia al cambio por parte del personal, el aspecto más complejo para administrar es la...