Caso Nespresso
Páginas: 2 (285 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2012
Tarea Marketing n° 2: Caso Nespresso
El concepto base de la marca Nespresso, es que esa experiencia que ofrecen es la mejor experiencia posible, no sólo por el inigualablesabor del café sino también, por que las máquinas de café que utiliza la marca que son las más sofisticadas y avanzadas. Siendo esta su principal diferenciación. Finalmente,esta experiencia que propone Nespresso está culminada con un servicio al cliente sin precedentes en calidad, lo que avala a Nespresso y da seguridad al cliente.
Se enfoca enun mercado de poder adquisitivo medio-alto y alto, siendo su objetivo principal hombres y mujeres entre 25 a 60 años con gusto por el estilo y glamur.
La estrategia deNespresso ha hecho que sus compradores, se consideren fans de la marca. A estos no les importa el precio, ni la calidad, dado que dan por hecho que tiene calidad.
Nespresso se haposicionado basando su estrategia en los beneficios que obtiene el cliente, pero no los tangibles referidos al sabor, a la calidad del producto, sino a los beneficios queobtiene por tomar café de su Nespresso. Este concepto le ha ganado a Nespresso poseer una ventaja competitiva por sobre su competencia y es cada vez más percibida por el cliente,entregando un mensaje muy potente: “the ultimate coffee experience”, agregando también una muy buena estrategia de comunicación.
Bibliografía:
* Nespresso.com
*Portal de comunidad empresarial (http://www.pymex.pe/Marketing-y-Ventas/marketing-de-experiencias-lecciones-de-nespresso.html).
* The Independent(http://www.independent.co.uk/life-style/food-and-drink/features/the-cult-of-nespresso-could-it-really-be-the-best-cup-of-coffee-money-can-buy-395944.html?afid=af).
Gracias
Aldo Caffarena D.
El concepto base de la marca Nespresso, es que esa experiencia que ofrecen es la mejor experiencia posible, no sólo por el inigualablesabor del café sino también, por que las máquinas de café que utiliza la marca que son las más sofisticadas y avanzadas. Siendo esta su principal diferenciación. Finalmente,esta experiencia que propone Nespresso está culminada con un servicio al cliente sin precedentes en calidad, lo que avala a Nespresso y da seguridad al cliente.
Se enfoca enun mercado de poder adquisitivo medio-alto y alto, siendo su objetivo principal hombres y mujeres entre 25 a 60 años con gusto por el estilo y glamur.
La estrategia deNespresso ha hecho que sus compradores, se consideren fans de la marca. A estos no les importa el precio, ni la calidad, dado que dan por hecho que tiene calidad.
Nespresso se haposicionado basando su estrategia en los beneficios que obtiene el cliente, pero no los tangibles referidos al sabor, a la calidad del producto, sino a los beneficios queobtiene por tomar café de su Nespresso. Este concepto le ha ganado a Nespresso poseer una ventaja competitiva por sobre su competencia y es cada vez más percibida por el cliente,entregando un mensaje muy potente: “the ultimate coffee experience”, agregando también una muy buena estrategia de comunicación.
Bibliografía:
* Nespresso.com
*Portal de comunidad empresarial (http://www.pymex.pe/Marketing-y-Ventas/marketing-de-experiencias-lecciones-de-nespresso.html).
* The Independent(http://www.independent.co.uk/life-style/food-and-drink/features/the-cult-of-nespresso-could-it-really-be-the-best-cup-of-coffee-money-can-buy-395944.html?afid=af).
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Aldo Caffarena D.
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