Caso nespresso

Tarea:
a) Cuál es el compromiso social y ético de la empresa?
Cuál es el concepto de RSE que el caso exhibe? En este caso se demuestra como una
multinacional ha logrado exitosamente alinear sus necesidades con los intereses de otros actores y de
esta manera ha desarrollado un programa de RSE que genera mayores beneficios socio-económicos
para los integrantes de su cadena de valor.

b)Cuál es el enfoque de desarrollo social que predomina en las acciones y estrategias de
RSE? La RSE permite que una empresa obtenga beneficios a través de sus gastos sociales y
ambientales, lo cual se convierte en una inversión sostenible y estratégica.
El Programa comparte mejores prácticas en el cultivo a caficultores pequeños que antes no se
beneficiaban de esta información. Esto es importanteya que el caficultor logra mejorar la productividad
de su cosecha. En países como Colombia, los caficultores de este programa han logrado incrementar su
productividad en un 30%.

c) Cuáles son los desafíos que enfrenta la empresa para avanzar en relaciones de
cooperación y alianzas con otros actores en torno a la estrategia de RSE?
1)Otro proyecto específico que realizó Nespresso fue unainiciativa que buscaba garantizar a largo plazo
fuentes de agua en San Ramón, Costa Rica. El proyecto también tenía como objetivo crear
consentimiento local sobre la necesidad de proteger y preservar ríos y biodiversidad, al mismo tiempo
que promover la reforestación.
2)Un estudio comprehensivo sobre agua fue realizado en 135 cultivos cafeteros y se sembraron también
10.000 árboles nativos enla cercanía de fuentes de agua. El proyecto involucró a niños de 17 colegios, los
cuales recibieron un certificado por su participación.
Tanto los niños como los caficultores atendieron presentaciones por parte de expertos que enseñaban la
importancia de proteger el medioambiente.
3) Al principio del 2006, Nespresso introdujo su Programa de Calidad Sostenible AAA en Kenya. Como
parte delproceso inicial, la compañía organizó su primer foro en este país para los grupos de interés.
El evento reunió a oficiales del gobierno, agencias de desarrollo locales,la ONG Rainforest Alliance y
proveedores de café verdes para mejor la relación entre estas instituciones. Para Nespresso la inclusión
de Kenya es importante ya que le permite diversificarse a otros países, ampliar su opción decompra y
presentar otros sabores de cafés a sus consumidores.

d) Cuáles son las condiciones fundamentales que determinan, en el caso analizado, una
implementación exitosa de la estrategia de RSE?
Para la Empresa:
Hoy en día, Nespresso vende sus productos directamente al consumidor en más de 50 países por
teléfono, fax, Internet o a través de alguna de sus 80 boutiques de lujo situadas en lasprincipales
ciudades del mundo.
En el 2006, la compañía se convirtió en la empresa de mayor crecimiento dentro del grupo Nestlé con
ventas cerca de mil millones de dólares, 1.700 empleados y 2,5 millones de clientes. En los últimos cinco
años, la empresa ha crecido en un promedio de 30% y actualmente es líder sectorial en el Mercado
Europeo.
Debido a que Nespresso ha construido su negocioalrededor de cafés de muy alta calidad, la empresa
debe de comprar su café de acuerdo con unas características particulares como aroma, suavidad, calidad
de la crema y persistencia en el paladar.

El Programa de Calidad Sostenible AAA también busca mejorar la trazabilidad del café. La relación
cercana de Nespresso con sus proveedores le permite rastrear el origen del café por finca. Estopermite a
los caficultores recibir un mínimo del 75% del precio que la empresa paga por el café.
Beneficiados:
1)Mejoramiento de la gestión administrativa de las fincas cafeteras: mediante el acompañamiento al
productor para la implementación de herramientas de registro, documentación de cambios y mejoras de
la finca, utilización de mapas que demuestran uso del suelo y tenencia de la tierra,...