CASO NESPRESSO

CHRISTIAN MARIN
A01672428
CASO NESPRESSO
INNOVACION, MERCADOS Y DESARROLLO TECNOLOGICO.
1. a) Las lecciones que me deja nespresso es el de tomar decisiones en los momentos más duros de laorganización o incluso en la vida, para así buscar soluciones que permitan un mejor desarrollo del problema en cuestión, de igual manera el de tomar riesgos para una consecución de los objetivos propuestos porla alta dirigencia.
b) Para obtener el ambicioso objetivo de crecimiento NCS debe buscar nuevos mercados ampliando su portafolio de productos para que más personas conozcan de la empresa y así generaringresos en diferentes puntos de la escala socio-económica.
2. Los factores claves de éxito de nespresso, fue principalmente abrir su mercado, no depender solamente de las empresas para queadquirieran su máquina y capsulas, sino llevarla a un mercado más global, presentando este novedoso sistema de espresso a los hogares particulares.
Otro factor importante fue reconsiderar el canal dedistribución de las capsulas sin ningún intermediario ya que esto le permite darle a sus clientes una sensación nueva al momento de comprar el producto, como lo es el club nespresso, y le genera al cliente unacercanía para con la empresa, y tener la facilidad de adquirir las capsulas las 24 horas del día los 7 días de la semana
La venta de cápsulas directa al consumidor permite obtener un beneficio muchomás grande, que evitar el margen comercial del distribuidor, sino que permite conocer los hábitos de consumo de todos sus clientes, que de otra manera no tendría.
3. El valor agregado que nespresso le daa sus clientes con su producto de café en capsulas es la calidad, ya que este cumple con las expectativas del cliente, otro factor es la comodidad, el producto es fácil de obtener y sin tener quesalir de la casa, y el sistema de la máquina y la capsula, es fácil de usar y de igual manera fácil de limpiar, un tercer factor es el placer que genera este producto, con el olor y el sabor del...