CASO NESTLÉ
Páginas: 2 (256 palabras)
Publicado: 12 de octubre de 2015
CASO NESTLÉ
Nestlé el productor alimentario más grande del mundo, se sumó a las compañías que se han visto envueltasen el fraude de carne de caballo en Europa. Nestlé en España sufrió una crisis de reputación a partir del famoso escándalo del 2013 en la que diferentescadenas, fabricantes y proveedores se vieron involucrados en el hallazgo de rastros de carne equina en algunos productos.
ESTATEGIAS PARA LA RECUPERACION DESERVICIOS
fue la misma empresa la primera en reconocer su error antes incluso que los medios tradicionales a través de su página de Facebook y a pesar delimpacto que semejante noticia podía causar.
Una vez llevaron a cabo el retiro de los canelones del mercado (principal producto sobre el que recaían lasquejas)
se dio a conocer de forma oficial a través del Director General de Nestlé España que al parecer todo obedecía a un fraude de un proveedor de la empresa,con lo que tiempo después terminarían retirando del mercado todos los productos en los que éste tenía parte dentro del proceso productivo.
La empresa noescatimó en el uso de anuncios publicitarios para recuperar su prestigio.
En muchos periódicos saldría una carta abierta de la empresa para todas lasfamilias en las que se buscaba dejar en claro el incidente, además de reforzar los valores que desde mucho tiempo han estado ligados a la marca.
Finalmentelanzarían un comercial con una intención similar a la de la carta, con lo cual consiguieron reducir el impacto que una situación como esta puede acarrear
Nestlé el productor alimentario más grande del mundo, se sumó a las compañías que se han visto envueltasen el fraude de carne de caballo en Europa. Nestlé en España sufrió una crisis de reputación a partir del famoso escándalo del 2013 en la que diferentescadenas, fabricantes y proveedores se vieron involucrados en el hallazgo de rastros de carne equina en algunos productos.
ESTATEGIAS PARA LA RECUPERACION DESERVICIOS
fue la misma empresa la primera en reconocer su error antes incluso que los medios tradicionales a través de su página de Facebook y a pesar delimpacto que semejante noticia podía causar.
Una vez llevaron a cabo el retiro de los canelones del mercado (principal producto sobre el que recaían lasquejas)
se dio a conocer de forma oficial a través del Director General de Nestlé España que al parecer todo obedecía a un fraude de un proveedor de la empresa,con lo que tiempo después terminarían retirando del mercado todos los productos en los que éste tenía parte dentro del proceso productivo.
La empresa noescatimó en el uso de anuncios publicitarios para recuperar su prestigio.
En muchos periódicos saldría una carta abierta de la empresa para todas lasfamilias en las que se buscaba dejar en claro el incidente, además de reforzar los valores que desde mucho tiempo han estado ligados a la marca.
Finalmentelanzarían un comercial con una intención similar a la de la carta, con lo cual consiguieron reducir el impacto que una situación como esta puede acarrear
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