Caso Netflix

2014

Resumen
Netflix, fue fundada en 1997 y consistía en brindar un servicio en línea de alquiler de DVD
por suscripción, el concepto fue creado por Hastings Reed como una alternativa para ofrecer
un servicio de películas para el hogar que satisfaciera mejor a los clientes.
Netflix fue ideado por Hastings luego que el descubrió en su closet una copia de la película
Apolo 13 que habíaalquilado y
el no haberla devuelto a
tiempo le había implicado una
multa de 40 dólares por el
retraso.
Inicialmente Netflix fue una
empresa

de

alquiler

que

empleaba el servicio postal de Estados Unidos para entregar los DVDs a sus suscriptores.
En esta época la empresa competía con el líder del mercado, Blockbuster Inc quien en su
mayoría de películas utilizaban el formato VHS. Encontraste Netflix concentro sus esfuerzos
en clientes que gustaban de ser los primeros en adoptar la tecnología y que recientemente
habían comprado lectores de DVD.
El éxito de la gestión de inventarios de Netflix era un filtro colocado entre el sistema de
recomendaciones y los resultados mostrados al suscriptor, este motor de búsqueda ocultaba
las películas que no estuvieran en existencia.De esta forma no frustraban al usuario al no
contar con un estreno en específico.

Análisis de la Empresa
FODA
FORTALEZAS
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Modelo de negocio en auge.
Alto posicionamiento de la marca.
Pionero en el mercado online para
alquiler de películas.
Servicio multiplataforma.
Relaciones con las productoras de
películas.
Amplio catálogo de títulos disponibles.Diverso contenido de géneros (Infantil,
acción, terror, etc.)
Precios competitivos.
Efectivas campañas de marketing.

DEBILIDADES
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Pobre catálogo de películas de estreno.
Dependencia del ancho de banda del
cliente.
Desconfianza en modalidad de alquiler
online por desconocimiento.
Rotación inadecuada del catálogo de
películas.
Exceso de películas y géneros de poco
interés.OPORTUNIDADES
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Sociedad con más productoras de
películas y televisión.
Mejores negociaciones para
reproducir estrenos.
Series originales.
Adaptación a nuevas tecnologías.
Servidores propios.
Expandir el territorio de utilización.
Mejorar la oferta de la competencia.

AMENAZAS
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Crecimiento de competencias con el
mismo modelo de negocio.Perdida de alianzas.
Oferta de la televisión por cable.
Piratería.
Problemas de su servidor proveedor.
Éxito de los estrenos en cine.

Definición del Problema
¿Cuáles serían los cambios necesarios para que Netflix pueda implementar la tecnología de
video en línea y aumentar el número de suscripciones actuales generando mayores ingresos?

Justificación:
Las leyes estadounidenses permiten acualquiera comprar un DVD y alquilarlo cuantas veces
quiera. Un usuario es libre de ir a Walmart comprar Varios DVDs y colocarlos en una

filmoteca para alquilar. Para este tipo de negocio no es necesario una licencia del
propietario del contenido, pero lastimosamente no funciona así para el contenido en línea.
En este tipo de contenido es necesario se realice una negociación de los derechosde
distribución con los estudios.
Un miembro del público puede comprar un DVD por 20 dólares y ver la película una vez.
Los subscriptores actuales están dispuestos a pagar un dólar por ver la película y los
derechos de medios no permiten alquilar bajo ese precio.
Sin los derechos para que una parte externa alquile su contenido, los estudios creen que el
precio adecuado por su contenido es de20 dólares por cada vez que se ve, incluso para
alquilar. Por lo tanto el contenido en línea está limitado a películas viejas o menos
populares que tienen ventaja limitada a través del mercado de venta directa que es posible
conseguir más barato.

Identificación y Análisis de Alternativas de Solución
1. Acuerdo de licencia a través de proveedores de televisión por cable.
Bajo este...