caso netflix




Análisis del problema (caso NETFLIX)
Al encontrarse con un problema como el cobro de multa por la demora de entrega de una película surgió una idea que se levanto como una gran idea empresarial. Por ejemplo este fue el problema principal:
Netflix ofrece una alternativa de baja tecnología de video-on-demand. Jon y Alys suscribirse a un plan de $ 19.95 que les permite alquilar laspelículas que ellos quieren en un mes, pero no más de tres a la vez. 
Después de ver una película y lo devuelven en un sobre con franqueo pagado, el equipo los mails de la empresa la próxima DVD de una lista a la pareja a mantener en su página web Netflix, que ofrece recomendaciones basadas en su historial de alquiler. 
Lo envían de vuelta el sábado y el martes, Y tu mamá también llega. Es muyconveniente que el cliente promedio Netflix relojes cinco películas al mes. 
Algunos suscriptores alquilar veinte o más. ¿Qué es un problema: Netflix pierde dinero en gastos de envío para los hogares que alquilan más de cinco al mes.

La historia nos cuenta que:
Otro problema
En entrevistas periodísticas, Hastings le gusta contar la historia de cómo nació Netflix: Alquiló Apolo 13 de Blockbuster, seolvidó de devolverlo, consiguió atrapado con un recargo de $ 40, y se dio cuenta que tenía que haber una mejor manera. Es un golpe maestro del marketing anecdótica, en la tradición de la publicista que dijo eBay fue construido sobre una afición por los dispensadores de caramelos Pez. 
Análisis de una serie de hechos y posibles alternativas de soluciones

Siempre consciente de su audiencia,Hastings me dice que Netflix tiene sus raíces en un curso de ciencias de la computación que tomó como estudiante de posgrado en Stanford. "El profesor dijo:" Nunca subestimes el ancho de banda de una camioneta llena de cintas de copia de seguridad '", Hastings recuerda. Mover pequeños bits de datos a la velocidad de la luz puede ser mucho menos eficiente - y más caro - de mover esa información deforma masiva.
Netflix abrió su centro de distribución de San José en 1998, cuando los reproductores de DVD vendidos por $ 700. Cintas VHS habrían llegado a un público más amplio, Hastings se dio cuenta, pero eran demasiado pesados ​​para enviar por correo a bajo precio. El pequeño número de jugadores hogar DVD celebró Netflix volver al principio, pero no tanto como su modelo de negocio: $ 4 poralquiler más $ 2 franqueo total. "Éramos una empresa típica de Internet en ese entonces," Hastings dice, "una historia financiera feo, y no hay mucha esperanza de romper incluso." A finales de 1999, la compañía abandonó pay-per-view para las suscripciones. Especialmente en el área de la Bahía - donde fue posible durante la noche de entrega de San José - consumidores abrazaron la idea de pagar unacuota para todas las películas que querían.
Por la misma época, Bob Pisano, un ex ejecutivo de MGM y actual consejero delegado del Sindicato de Actores, se unió a la junta directiva de Netflix y establecer reuniones de Hastings con magnates de los estudios como Warren Lieberfarb, presidente de Warner Home Video. 
Al igual que Netflix, que ofrecerá 12.000 títulos, la entrega por correo, trespelículas a la vez, y no hay cargos por pagos atrasados. El giro Walmart.com?Como de costumbre, está socavando la competencia: $ 18.86 por mes.
Durante el próximo año, la mayor parte de los estudios firmaron acuerdos para compartir ingresos que requerían Netflix para comprar DVDs al costo y relajarse un porcentaje de cuota de suscripción de un cliente para cada película alquilada. (Blockbuster pionero enel reparto de ingresos en la era VHS pero no tiene ningún acuerdo de este tipo con los DVD.)
Solución y toma de decisiones
Pero la entrada de Walmart.com e incluso Blockbuster es igual de probable que se amplíe el mercado de DVD por correo como calabaza Hastings. Hasta ahora, la mayor lucha para Netflix ha sido educar a los consumidores, acostumbrados a los alquileres en las tiendas y...