caso netflix

Caso Netflixoctubre 16
2014
La empresa que nació en 1997 como un videoclub online ha llegado a convertirse en la compañía líder de la distribución de contenidos por Internet. Las claves de su éxito, asentado en el modelo de negocio de long tail, se basan en ofrecer un amplio catálogo audiovisual, en la innovación continua para satisfacer mejor a sus clientes y en su vía de ingresos, lasuscripción.
Emprendimiento Empresarial
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Mauricio Tapia
Profesor: Benjamín Heiremans0Nombre: Jorge Cachi
Mauricio Tapia
Profesor: Benjamín Heiremans
1.     ¿Cuál es la propuesta de valor de ambos modelos? ¿Cómo evolucionaron en el tiempo?
Blockbuster apostaba a la idea de tener tiendasfísicas, donde los clientes arrendaban películas (en su mayoría VHS) por un periodo de dos días a una semana y pagaban entre 3 y 4 dólares por éste. Su éxito se basaba en la idea de que el arriendo de película era en gran parte una decisión de impulso por parte del consumidor y en la maximización de los días que una película estuviera arrendada (si una persona se excedía del plazo del arriendo eramultado por atraso). De esta manera, la estrategia de crecimiento que seguía Blockbuster apuntaba a la apertura de nuevos locales, lo que ayudaba a expandirse geográficamente, aumentar la penetración y la participación de mercados existentes. Los puntos de venta de Blockbuster a nivel nacional tenían una gran cantidad de películas, variedad de géneros, ofreciendo alrededor de 2.500 títulosdiferentes por tienda
La estrategia de mercadeo de Netflix era desarrollar programas promocionales cruzados con los fabricantes y vendedores de lectores de DVD, suministrando una fuente de contenido para los clientes. Hastings explicó con más detalle las metas de Netflix en sus primeros días: “Estábamos apuntando a personas que recién habían comprado lectores de DVD. En esa época nuestra meta erasolamente meter nuestro cupón en la caja. No teníamos demasiada competencia. El mercado estaba subatendido y las tiendas no ofrecían una amplia gama de DVD en esos tiempos”. La propuesta de valor al inicio tenía relación con el valor, conveniencia y la gama de películas. Además tenía que ver con el servicio de recomendaciones en línea de películas para los clientes, convirtiendo su sitio web en un sitiode carácter informativo para los amantes del cine. Hoy La propuesta de valor en la actualidad tiene relación con el servicio personalizado que ofrece a sus clientes. Netflix cuenta con un sistema de recomendaciones de arriendo de películas, de acuerdo al perfil de cada cliente. Al momento de la suscripción cada cliente debe completar un formulario que permite alimentar la base de datos de laempresa, la que utiliza para el servicio de recomendaciones de películas, lo que garantiza que cada cliente reciba constantemente sugerencias sobre películas de su interés. A la vez, este sistema le permite controlar la demanda por películas estrenos y promocionar aquellas películas que pese a estar bien calificadas no han tenido una fuerte promoción en el mercado y por ende son poco conocidas. ElSistema de Recomendaciones y Calificación, brinda a la empresa información precisa sobre los gustos y preferencias de sus clientes. En la actualidad el Servicio de Video en línea, es de fácil ingreso y salida, sin tiempos de espera (la película se arrienda y se descarga de inmediato), permite visualización en variados equipos (ya no se limita al televisor).
2.     Compare los modelos de negocios, enparticular los modelos de ingresos.
El modelo de ingresos de Blockbuster se basaba en el cobro de entre 3 a 4 dólares por el arriendo de una película que podía durar entre 2 a 7 días. También existe una multa por atraso, que en 2004 representó $600 millones de dólares para la empresa, que representaba cerca del 10% de sus ingresos. En adición, Blockbuster tenía comoestrategía expandir su...