Caso Netflix
Páginas: 10 (2265 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2015
Departamento de Administración
Negocios electrónicos
Alma Elizabeth Palacios Aquino
Paola Alicia Barredo Monsalvo 372443
Ricardo Becerra Fuentes 293854
Gerardo Garza 253987
Horas invertidas: 2 horas en leer el documento, 1 hora en contestar las preguntas y 1.5 de hora en estructurar el documento y subirlo a Blackboard
Introducción
Netflix es una compañía dentro de la industriadel entretenimiento que vende películas y series de televisión a cambio del pago de una suscripción mensual.
Netflix se creó por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997 en Estados Unidos como un videoclub con plataforma online o por correo postal, el cual proporciona al suscriptor la renta de películas y series de su menú en forma ilimitada
Para el año 2013 ya contaba con 32 millones de suscriptoresen Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, países nórdicos, Irlanda y Reino Unido.
Además Netflix permite a sus clientes el poder disfrutar de series de televisión y películas en su televisión, reproductores multimedia, Smart TV, sistema home theater, consolas y dispositivos móviles. (Wikipedia, 2014)
En este trabajo, a través del caso leído de Netflix, se resolverán cuestiones importantes sobre elanálisis del valor del cliente, fuentes de ingreso, oportunidad de mercado y ambiente competitivo de Netflix.
Resolución de planteamientos
1. ¿Cómo fue evolucionando el valor para el cliente (value proposition) de Netflix y cómo fue evolucionando el de Blockbuster?, realiza un esquema para explicarse, puede ser similar a una línea del tiempo. NOTA: Intenta utilizar los conceptos dediferenciación y bajo costo.
Blockbuster se basaba en la diferenciación al ser el número uno en este tipo de servicio de alquileres de videos, esta empresa no se ha caracterizado de ser de bajo costo pero existían pocas opciones otorgándole a ella el liderazgo, al ofrecer muchos puntos de venta y sacar a la renta películas que recientemente habían estado en la pantalla grande hizo el auge de esta compañía. Acontinuación se presenta una cronología de cómo fue evolucionando en su oferta al cliente, además de factores relevantes de Blockbuster y su modelo de negocios:
Blockbuster apuntaban a los clientes que decidían al último minuto hacer una “noche de películas” y así poder tener la capacidad de obtener los últimos estrenos rápidamente. (Estrenos representaban 70% de los alquileres)
Apertura delocales para cobertura geográfica.
Tiendas visibles en zonas de tráfico alto donde el 70 % de la población (estadounidense) vive a 10 minutos en auto de un Blockbuster.
Ofrecimiento de 2.500 títulos de películas diferentes por tienda
Una desventaja era el cobro por uso extendido.
Blockbuster aprovecho el periodo de expansión de la industria para posicionarse como líder.
La popularidad formatoDVD ayudo a incrementar ingresos por alquiler de 8.500 millones de dólares a 8.700 millones de dólares.
En 2002 logro casi el 100% de reconocimiento como la marca de tiendas de alquiler de este tipo para los clientes activos.
Su respuesta hacia la nueva entrada de Netflix fue no lanzar negocio en línea porque no lo veía viable, pero finalmente integro su negocio tradicional con suscripción enlínea y otros servicios en línea como cupones y ofertas.
De sus últimas ideas fue el lanzar el programa “cero multas por atraso”.
Netflix a sus inicios no representaba bajo costo en la industria del alquiler de videos pero al paso del tiempo y que fue cambiando su modelo , el pago de la suscripción mensual que se da es bajo por la oferta ilimitada que te ofrece de videos, la organización de basa enla diferenciación de ofrecer servicio en línea el cual provoca la reducción de pérdida de tiempo y dinero para el usuario, además que puedes usar Netflix en muchos dispositivos electrónicos. Otra gran oferta de valor que ofrece Netflix es su sistema de recomendaciones y clasificación personalizado para cada cliente. A continuación se presenta una cronología de cómo fue evolucionando en su...
Departamento de Administración
Negocios electrónicos
Alma Elizabeth Palacios Aquino
Paola Alicia Barredo Monsalvo 372443
Ricardo Becerra Fuentes 293854
Gerardo Garza 253987
Horas invertidas: 2 horas en leer el documento, 1 hora en contestar las preguntas y 1.5 de hora en estructurar el documento y subirlo a Blackboard
Introducción
Netflix es una compañía dentro de la industriadel entretenimiento que vende películas y series de televisión a cambio del pago de una suscripción mensual.
Netflix se creó por Reed Hastings y Marc Randolph en 1997 en Estados Unidos como un videoclub con plataforma online o por correo postal, el cual proporciona al suscriptor la renta de películas y series de su menú en forma ilimitada
Para el año 2013 ya contaba con 32 millones de suscriptoresen Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica, países nórdicos, Irlanda y Reino Unido.
Además Netflix permite a sus clientes el poder disfrutar de series de televisión y películas en su televisión, reproductores multimedia, Smart TV, sistema home theater, consolas y dispositivos móviles. (Wikipedia, 2014)
En este trabajo, a través del caso leído de Netflix, se resolverán cuestiones importantes sobre elanálisis del valor del cliente, fuentes de ingreso, oportunidad de mercado y ambiente competitivo de Netflix.
Resolución de planteamientos
1. ¿Cómo fue evolucionando el valor para el cliente (value proposition) de Netflix y cómo fue evolucionando el de Blockbuster?, realiza un esquema para explicarse, puede ser similar a una línea del tiempo. NOTA: Intenta utilizar los conceptos dediferenciación y bajo costo.
Blockbuster se basaba en la diferenciación al ser el número uno en este tipo de servicio de alquileres de videos, esta empresa no se ha caracterizado de ser de bajo costo pero existían pocas opciones otorgándole a ella el liderazgo, al ofrecer muchos puntos de venta y sacar a la renta películas que recientemente habían estado en la pantalla grande hizo el auge de esta compañía. Acontinuación se presenta una cronología de cómo fue evolucionando en su oferta al cliente, además de factores relevantes de Blockbuster y su modelo de negocios:
Blockbuster apuntaban a los clientes que decidían al último minuto hacer una “noche de películas” y así poder tener la capacidad de obtener los últimos estrenos rápidamente. (Estrenos representaban 70% de los alquileres)
Apertura delocales para cobertura geográfica.
Tiendas visibles en zonas de tráfico alto donde el 70 % de la población (estadounidense) vive a 10 minutos en auto de un Blockbuster.
Ofrecimiento de 2.500 títulos de películas diferentes por tienda
Una desventaja era el cobro por uso extendido.
Blockbuster aprovecho el periodo de expansión de la industria para posicionarse como líder.
La popularidad formatoDVD ayudo a incrementar ingresos por alquiler de 8.500 millones de dólares a 8.700 millones de dólares.
En 2002 logro casi el 100% de reconocimiento como la marca de tiendas de alquiler de este tipo para los clientes activos.
Su respuesta hacia la nueva entrada de Netflix fue no lanzar negocio en línea porque no lo veía viable, pero finalmente integro su negocio tradicional con suscripción enlínea y otros servicios en línea como cupones y ofertas.
De sus últimas ideas fue el lanzar el programa “cero multas por atraso”.
Netflix a sus inicios no representaba bajo costo en la industria del alquiler de videos pero al paso del tiempo y que fue cambiando su modelo , el pago de la suscripción mensual que se da es bajo por la oferta ilimitada que te ofrece de videos, la organización de basa enla diferenciación de ofrecer servicio en línea el cual provoca la reducción de pérdida de tiempo y dinero para el usuario, además que puedes usar Netflix en muchos dispositivos electrónicos. Otra gran oferta de valor que ofrece Netflix es su sistema de recomendaciones y clasificación personalizado para cada cliente. A continuación se presenta una cronología de cómo fue evolucionando en su...
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