Caso Nike (B)

Aplicación del Método Científico para la Toma de Decisiones
CASO: NIKE (B)

I. Definición y Justificación del Problema
Protagonista: Phil Knight – (Presidente y Gerente). Se escoge al señor Knight como protagonista ya que él es el encargado de dirigir el rumbo de la empresa. Es la persona que fundó la compañía y que estuvo presente a lo largo de toda la vida de la compañía además de ser untomador de decisiones significativas para que permitieran a NIKE poder llegar a ser lo que es.
Problema: ¿Qué debe hacer el señor Phil Knight para mantener el continuo y positivo crecimiento económico que NIKE ha tenido en últimos 10 años, teniendo en cuenta la adaptación a la nueva dimensión interna y organizativa dentro de la compañía?
Justificación: Si bien la compañía NIKE ha sido sumamenteeficiente y exitosa en los últimos diez años dada la política de trabajo en equipo, siendo ésta que todos en la empresa asumían los posibles problemas y que todos asumían cualquier tipo de rol siempre y cuando se solucionara las adversidades u obstáculos presentados. Los altos Directivos, especialmente Phil Knight tendría que asegurarse que se trabaje bajo los principios, raíces o el “Know how”que la empresa prácticamente invento desde sus inicios, no siguiendo los métodos o formas tradicionales que en la época la mayoría de las empresas practicaba.
II. Análisis del Medio Ambiente
• La estructura organizacional en NIKE cambia de ser una estructura de líneas funcionales hacia una organización de línea de productos. Esto incide que existan divisiones separadas dentro de laorganización. De esta forma, se presenta una barrera en la comunicación horizontal directa dentro de NIKE.
• Una vez que NIKE se convierte en sociedad anónima, la posibilidad de que los funcionarios; especialmente con cargos de directores intermedios que han trabajo por varios años en NIKE y a los cuales se les ha pedido que dediquen sus vidas a NIKE no vayan a gozar de algunos beneficios como porejemplo las remuneraciones monetarias que reciben los directores entre otros tratos dentro al empresa.
• Existe un desafío interno en la nueva organización de la compañía dado el crecimiento en el número de empleados. El aumento de nuevos empleados es muy significativo en los últimos diez años. De 45 empleados que trabajaban en 1972 a aproximadamente 3,500 empleados en 1982. Esta es una amenazaporque es casi imposible llegar a comunicarse entre todos los empleados dada la cantidad de gente que trabaja ahora en la compañía.
• Con el actual tamaño de la empresa y la propagación de gente y productos, se crean como “pequeñas islas” independientes y de alguna forma la comunicación entre los distintos niveles dentro la empresa se bloquea ya que NIKE ha tenido siempre la costumbre desolucionar los problemas mediante la reunión de grupos en los cuales se discute problemas que enfrentan.
• La mayoría de los mandos intermedios son una nueva generación más joven. E el nuevo entorno de la sociedad, los jóvenes tienen la tendencia de trabajar de forma independiente resaltando que las ideas que se creen sean suyas y no del conjunto o el equipo como tal.
• Con la creación de unComité de Políticas y Procedimientos, hay un cambio de las prácticas informales a las cuales los trabajadores, especialmente los que fundaron la empresa estaban acostumbrados a llevarlas a cabo. Con la creación de procesos burocráticos, se pierde el dinamismo que se tenía en años anteriores. Un ejemplo claro es el de contar con nuevo proceso presupuestario anual, lo cual era prácticamente nuevoprocedimiento para la compañía.
• Existe un incremento en el mercado nacional e internacional no solo de calzados deportivos, sino también de ropa deportiva. Con esto, existe la posible amenaza de nuevos competidores a nivel local e internacional como también nace una oportunidad en expandir la línea de productos de la compañía.
• La inestabilidad política en el Extremo Oriente podría...