CASO NIRVANA


CASO NIRVANA

1. A partir del caso propuesto, responda a las siguientes preguntas.
a. Explique a cuál configuración de Mintzberg le corresponde el Club Nirvana.
El club de Nirvana pertenecea la configuración de Adaptación Mutua porque su comunicación es informal ya que condinan entre las área Operativas y entre ellas toman la decisiones de acuerdo a las necesidades y tambiénrealizan frecuentes innovaciones.
b. Elabore el organigrama actual de Nirvana cumpliendo las reglas de organigramas aprendidos en el curso.
d. Determine y sustente las estrategias necesarias quemantengan el nivel y avance de Nirvana. Para ello utilice la clasificación de estrategias aprendidas en el curso. (3 puntos)
e. Con la información del caso, elabore el mapa de procesos (macroprocesos y procesos), enlazando correctamente las flechas del flujo dentro del mapa. (3 puntos)
f. Analice la información del caso Nirvana y el mapa de procesos preparado por usted y de ser necesarioplantee nuevos procesos. (2 puntos)
g. Elija uno de los procesos estratégicos y prepare la descripción del proceso utilizando el diagrama o formato de caracterización de proceso aprendido en elcurso. Se recuerda que se debe incluir métrica e indicador del proceso. (2 puntos)







c. Analice los problemas de la estructura de Nirvana, plantee los cambios y elabore el nuevoorganigrama. No olvide utilizar como parte del análisis y argumentos de cambio, los conceptos aprendidos en el curso.
El problema que se presenta es en Gerencia de Servicio donde se encuentraMantenimiento de Equipo, Limpieza, Seguridad, Jardines y la Gerencia de Operaciones donde consta de Compras, Marketing, Restaurante, Concesiones, Etc., ya que estas dos gerencia tiene una misma funciónque es realizar operación para poder brindar un buen servicio a los socios del Club Nirvana por lo tanto se realizó la modificación por 02 departamento (Mantenimiento, Operación)