Caso No 1



ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

GERENCIA I
Código 04065
Proyecto N° 1
Correos de México

Estudiante: Álvaro Salas Carvajal
Cédula: 1-0517-0322


Centro Universitario de San José
20 de junio, 2015
El estudiante es un convencido de que lo que se emprende y se hace debe hacerse bien y en consecuencia con este pensamiento el esfuerzo que pone para realizar los diferentes proyectos queemprende es quizás superior al que pondrían el resto de los estudiantes. Lo hace por un valor, por un principio muy arraigado en su ser, no por la calificación que el final se obtenga, la cual pasa a un segundo plano. Se es congruente con el pensamiento de que hay que “Hacer lo que se ama y amar lo que se hace”, por lo que piensa que todos los proyectos personales deben emprenderse y hacerse bienporque sí, porque es la obligación y el compromiso de alguien que se considera un eterno estudiante y que siempre está en procesos nuevos de aprendizaje y enseñanza. El estudiante es un profesional gerente y educador de larga trayectoria quien tomó este curso para actualizar conocimientos y ponerse a la “vanguardia” en la temática de la aplicación de los aspectos gerenciales.
Por otra parte, elalumno desea comentar que conoce de primera mano lo expuesto en el caso dado que laboró en la Ciudad de México, visitando varios Estados de la República Mexicana, en el periodo 2007-2010, desempeñando un cargo gerencial en una empresa multinacional en aquel país, por lo que tuvo la oportunidad de utilizar el servicio, tanto de Sepomex (Servicio Postal Mexicano) como de Correos de México y devisitar varias de sus oficinas en diferentes puntos de aquella nación.
Por último, cabe mencionar que para el desarrollo de este caso se han dedicado más de 50 horas de trabajo personal, consultando gran cantidad de bibliografía disponible. Para quien lea la respuesta dada puede resultar quizás aburrido y podría considerarse hasta tediosa y larga pero para el estudiante que la presenta constituyó unreto personal y la aplicación de toda la información consultada colaboraron para comprender, de primera mano, el caso que fue planteado en el curso.
Atentamente,
Álvaro Salas Carvajal

Antes de iniciar propiamente con la resolución del caso, el estudiante considera oportuno presentar información relevante sobre la empresa Correos de México.

Estadísticas principales a Febrero 2015
 Puntos deservicio
Oficinas con atención al público*
1,556
Oficinas sin atención al público
111
Centros de Clasificación
63
Puntos con Terceros
24,144
TOTAL 
25,874
* Incluye Agencias Municipales
 
 
Rutas y circuitos terrestres *
Rutas
2,102
Circuitos
369
TOTAL
2,471

Cantidad de empleados 18,625
Piezas manejadas (millones) 118.4
Ingresos netos (millones de pesos) 472.9
Cajasde apartado 200,529 

Información tomada de: http://www.correosdemexico.gob.mx/AcercaCorreos/CorreoNumeros/Paginas/CorreoNumeros.aspx
De la misma forma en los Anexos N° 2 y N° 3 se presenta información sobre la Historia y la Cronología del Correo en México, respectivamente.
1. HECHOS RELEVANTES
1. En septiembre de 2008, las grises oficinas del Servicio PostalMexicano (Sepomex) comenzaron a llenarse de colores –verdes y rojos brillantes- con los nuevos uniformes de los trabajadores de esta empresa estatal.
2. Al mismo tiempo, una interesante campaña publicitaria dio a conocer, en televisión y mediante impresos, la nueva imagen de la compañía.
3. Purificación Carpinteyro, ex directiva de Movistar México, así como de la empresa brasileña Embratel, nombradadirectora general, es la artífice de este cambio.
4. El nombre de Sepomex fue cambiado a Correos de México.
5. El reemplazo se efectuó mediante una fuerte campaña en distintos medios masivos con el fin de generar una mejor imagen, un mejor posicionamiento y dar a entender que se ha efectuado un verdadero cambio en la empresa.
6. Según encuesta de la administración, menos del 10% de las personas...