Caso No


Caso No. 4.1

1. ¿Puede un gerente de división desarrollar metas u objetivos verificables cuando no le ha sido asignados a él o al presidente? ¿Cómo? ¿Qué tipo de información o ayuda cree usted es importante que reciba el gerente de división de las oficinas principales?

Creo que si puede desarrollarlas ya que son metas y objetivos que estarán enfocadas para la toda la empresa, no solo para elárea de enfoque que tiene a cargo. ¿Cómo? Tiene que ser hablado para que las demás áreas estén sabidas de todo el proceso a realizarse y tener la colaboración para el Gerente de División. La información que deben proporcionar es a donde quieren llegar como área más que todo las metas y objetivos e información relevante que el pueda utilizar.

2. ¿Estableció el gerente de división las metas de lamejor manera? ¿Qué habría hecho usted?
Yo creo que si, el las estableció de forma que planteo los objetivos en donde todos lo pudieran entender. Falto verificar un par de aspectos pero si presento objetivos argumentados.
















Administración por objetivos
Origenes de la administración por Objetivos
La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituyeun modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez.
La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones encrecimiento rápido. Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por resultados.

Caracteristicas de la APO
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. La APO es un procesopor el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa. El administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de desempeño, se espera de él en función de las metas de la empresa, y su superiordebe saber qué contribución puede exigir y esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.
En realidad, la APO es un sistema dinámico que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad delgerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.
La APO presenta las siguientescaracterísticas principales:
1. Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior
La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el establecimiento conjunto de objetivos; tanto el ejecutivo como su superior participan del proceso de establecimiento y fijación de objetivos. La participación del ejecutivo puede variar, desde su simple presencia durante las reuniones, donde puedeser escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de reestructuración del trabajo, con relativa autonomía en el desarrollo del plan.
2. Establecimiento de objetivos para cada departamento ó posición
Básicamente la APO está fundamentada en el establecimiento de objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel, pueden denominarse objetivos, metas, propósitos o finalidades;sin embargo, la idea básica es la misma: definir los resultados que un gerente, en determinado cargo, deberá alcanzar.
3. Interrelación de los objetivos de los departamentos
Siempre existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias unidades o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en los mismosprincipios básicos.
4. Elaboración de planes tácticos y planes operacionales,...