caso oceano azul sw

OCEANO AZUL

María Paulina Arboleda
Carolina Botero Flórez
Juan Ricardo Isaza

ESTRATEGIA OCEÁNO AZUL
SOUTHWEST AIRLINES

OCEANO AZUL

CONTEXTO
• Fundada en 1967
• Competidores actuales: Braniff yTexas International. Ambas compañías ofrecen
mal servicio
• Lucha en tribunales para la revocación de licencia a SouthWest (530.000 USD)
• Compraron aviones a muy buen precio.
• Precios eran 26% menosque la competencia.
• Importante inversión en publicidad.

OCEANO AZUL

PEQUEÑAS ESTRATEGIAS
•

•

•

50% menos en los vuelos de los viernes a partir de las 9:30 y en los meses
sucesivos, esta ofertase extendió a los vuelos de cualquier día de la semana desde
las 21 horas.
Se inventaron un servicio especial para los viajeros, de manera que quitaban
banquetas para estar más cómodos y ofrecíanbebidas gratis, y eso enmascaraba el
incremento de precios.
En 1993 el sector sufre crisis, no se afecta la compañía: bajos costos y la lealtad de
sus clientes. Los costos los pudo bajar debido a:
ofrece solo lo que el cliente espera
 no existen asientos de primera
 no sirve comidas a bordo
 utiliza solo un tipo de avión
 Logro despertar en los empleados un alto incentivo en los servicios ypermitió
que estos posean cerca del 10% de las acciones de la aerolínea.

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AL MOMENTO DE VIAJAR ¿QUÉ
ELIJO?

•
•

Economía
Flexibilidad

•

Velocidad

ANÁLISIS COMPETENCIA

OCEANO AZULOCEANO AZUL
Cuadr
o
estrat
égico
SOUT
HWES
T

OCEANO AZUL

FOCO

Estrategia de SOUTHWEST
Servicio amable, velocidad y
salidas frecuentes.

DIVERGENCIA

Curvas de valor de aerolíneas
prácticamenteidénticas.
SouthWest construyó una nueva
curva de valor.

MENSAJE
CONTUNDENTE

“ La velocidad de un avión al
precio de un automóvil, siempre
que lo necesite”.

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¿Como va la ESTRATEGIA?

•Después del 11 de septiembre donde comenzó una gran crisis:
VALOR ACCIÓN X 5 AÑOS

-61%

67%

-80%

-60%

-40%

-20%

0%

20%

40%

60%

Estate preparado porque los malos
tiempos llegarán!!!

80%...