Caso Omark Industri

UNIAGRARIA
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y DE SISTEMAS
ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

SÉPTIMO SEMESTRE


DOCENTE: ALEXANDER ANTONIO MORENO FERRER

ESTUDIO DE UN CASO: OMARK INDUSTRIES, INC.

PLANTA EN PÓRTLAND, OREGON, E.U.A.

De acuerdo con muchos expertos, Omark es el líder de los practicantes del Sistema de producción Toyota en los Estados Unidos. El envolvimiento deOmark con este sistema de manufactura revolucionario comenzó en Septiembre de 1981 cuando John (Jack) L. Warne, el oficial en jefe de operaciones, estaba visitando al Japón como parte de una misión de estudio de 14 días con 12 otros ejecutivos de los Estados Unidos para ver directamente por qué las compañías japonesas eran tan competitivas. La misión de estudio fue organizada y encabezada porNorman Bodek, Presidente de Productivity, Inc. Norwalk, connecticut.

Los productos de Omark dominaban los mercados del mundo y su producto principal, cadenas de corte de serruchos de cadena, tenían una participación fuerte y dominante en el mercado japonés. Con facilidades manufactureras altamente lucrativas de clase mundial, Jack Warne no sentía ninguna amenaza de la competencia japonesa. Sinembargo después de ver las operaciones de manufactura altamente eficiente y revolucionarias durante su visita, se dio cuenta que muchos manufactureros japoneses habían logrado progreso significativamente mayo en comparación con la mayorías de los manufactureros de los Estados Unidos. Reconoció de inmediato que para mantenerse competitivo, Omark tendría que moverse rápidamente para adoptar estasideas revolucionarias.

Al regresar a los Estados Unidos, inmediatamente organizo un equipo de estudio compuesto de diez de los más competentes gerentes de Omark para darle una mirada a fondo a estas técnicas nuevas para ver si se podían aplicar en el ambiente estaudinense y, mas en particular, para determinar si podrían ser efectivas y beneficiosas en Omark. Este estudio se completó aprincipios de 1982 y he aquí los hallazgos del equipo:

1) La clave de la superioridad manufacturera japonesa es un sistema integrado que envuelve niveles sin precedentes de educación y participación de los empleados, técnicas de manufactura de inventario en cero, y un compromiso con la calidad perfecta.
2) El sistema trabajará en Omark, pero se tiene que introducir como un acercamiento integrado, noparte por parte.
3) El envolvimiento de la gente y la gerencia participativa son bien entendidas y practicadas por las compañías de vanguardia en E.E.U.U. Las técnicas revolucionarias de manufactura se tienen que aprender de los japoneses. Aunque estos conceptos y estas prácticas hace tiempo que las enseñan autoridades americanas como Deming y Juran, el Control de Calidad a través de toda lacompañía o Control Total de Calidad, está apenas comenzando en los Estados Unidos.

Omark es una compañía con una reputación de primera clase por su cultura de compañía y su preocupación por la gente. No tiene una unión y sus trabajadores no sienten que hay necesidad de tenerla. De hecho, las relaciones ente su gerencia y su fuerza laboral están entre las mejores que se puedan encontrar en losEstados Unidos. A pesar de esta excelente trayectoria , el equipo recomendó que la compañía hiciera una minuciosa reevaluación de su cultura. Pensaban que se podía hacer mucho más para dar participación a su gente en la toma de decisiones y el control, y para mejorar el espíritu de equipo.

Adicionalmente el equipo de estudio observo que técnicas revolucionarias de manufactura podrán aplicarefectivamente en Omark para mejorar la productividad, la calidad y el cambio total de activos.

Omark también tenia una reputación por su calidad insuperable, habiendo instalado control estadístico de los procesos en todas las plantas allá para 1959. La alta calidad siempre ha sido una parte muy importante de su estrategia corporativa. Aún con esta historia, el equipo pensó que la compañía se había...