Caso Otis

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR SEDE – GALÁPAGOS
NOMBRE: GRICELDA PINGUIL
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIA}
PROFESOR: FABRICIO ROSERO
FECHA: 04/03/2015
Caso de estudio otis
1.con que finalidad es creada otis line e indique las ventajas y desventajas.
Con la finalidad de ofrecer un mejor servicio a sus clientes, también fue creado con la invención del asesor personal, laempresa otis ha sido sinónimo de innovación y vanguardia en la industria del movimiento de personas, bien sea en sus asesores o en sus escaleras mecánicas.
Ventajas.
Otis es organizada y trabajaeficientemente
Para otis la seguridad y la confianza son primordiales
Es una solución inteligente para los servicios
Nos da la seguridad de sus servicios
Son sometidas a pruebas estrictas de la calidad y deseguridad en las instalaciones.

Desventajas.
Uno de los mayores problemas que presentaba esta industria era el tema de precio y la relación que este precio ejercía en el mantenimiento y serviciopostventa relacionado a los proyectos de ascensores
algunos inconvenientes típicos de la estandarización de sistemas, como poco conocimiento en el manejo de computadoras, la barrera del idioma entreotras, sin embargo estos obstáculos fueron sobrepasados y los pilotos fueron considerados exitosos.

2. desde el punto de vista de servicio indique las ventajas ofrecidas y el valor agregado.

Ventajasuna de la ventaja principal de otisline a otis es la información de cada uno de sus clientes.
Atención a las 24 horas de día, con una cal-center especializado para atención inmediato.Valor agregado.

Genera condiciones a sus asesores con sistema de monitoreo remoto, cuyo función era monitorear el estatus de sus cliente, generando un desgaste de tiempo de vida para así generarreportes previstos a fallas, y siempre mejorando la calidad de los servicio para sus clientes.


3. El párrafo final, desde el punto de vista del sistema de información gerencial indique las ventajas de...