Caso parker pen company

Pontificia Universidad Católica de Puerto Rico Recinto de Arecibo

Nelson Maldonado María Ana Bordoy Collazo Mercadeo Gerencial BUAD 608 Dr. Luis Tapia Maldonado

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”Customizando” el Mercadeo Global En lo mejor de los mundos los comercializadores sólo tendrán que tomar un buen producto con un buen programa de mercadeo y listo, éxito mundial. Pero muchos gerentes y administradores piensanque el mercadeo mundial es muy extremo para ser práctico. El mercadeo global tiene sus fallas pero también presenta ventajas increíbles. Estandarizar productos reduce el costo del producto, puede explotar lo mejor del producto y las ideas de mercadeo. El problema del mercadeo global no es como hacer el producto, sino cómo hacer para que funcione. Este artículo nos va a proveer con herramientaspara los gerentes y pensar como estructurar las diferentas áreas de mercadeo para que funcionen en la globalización. Cuan lejos ir Cuan lejos debemos considerar la globalización va a depender de las tradiciones y su evolución. Consideremos estos dos ejemplos:  Coca-Cola tuvo su reconocimiento durante La Segunda Guerra Mundial, cuando

las plantas de embotellamiento seguían a las tropas de soldadosalrededor del mundo. Los administradores en Atlanta hacían todas las decisiones administrativas y todavía lo hacen, por ejemplo, la introducción de Diet Coke. La marca, la fórmula todo es estándar a nivel mundial, pero el azúcar que utilizan difiere dependiendo el país. Los administradores locales son responsables del embotellamiento.  Nestlé para evitar las interrupciones causadas por lasguerras en Europa, para

poder expandirse rápidamente y poder responder a las necesidades de sus clientes optó por darle autonomía a sus gerentes locales para que tomaran decisiones importantes, y mucho de ese poder de decisión persiste hoy.

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Concluir que Coca-Cola es un exportador internacional y Nestlé no lo es sería una colusión muy ligera. Cada compañía tiene sus propias necesidadesindividuales y se acogen al programa que más les convenga. Cuatro Dimensiones del Mercadeo Global 1. Función de Negocio: Depende de la estrategia de negocio. 2. Productos: Productos que no están culturalmente atados son mas fáciles de mercadear mundialmente. a. Economías o eficiencia: Hay que decidir entre ser económicos con un producto estándar o hacer como Nestlé que trabajan en la eficiencia delproducto. b. Efecto Cultural: Algunos productos como ciertos alimentos se tienen que mercadear con la cultura en mente. Otros como las computadoras y autos sencillamente se mercadean por su desempeño. 3. Mezclar Elementos de Mercadeo: Algunas compañías sólo mercadean su producto utilizando la misma técnica. No siempre la misma técnica funciona igual en todos lados. Mezclar los elementos podría tenermejores resultados que hacerlo todo estándar o hacerlo todo ajustado. En resumen, el propósito de una economía global es aprovechar los beneficios de las buenas ideas de mercadeo, en vez de solamente estandarizar por moda. 4. Naciones: El mercadeo global depende en gran manera de las naciones que desea impactar. Generalmente el departamento de mercadeo se involucra en las decisiones cuando eldesempeño es pobre. Muy Lejos Muy Rápido

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Una vez decidido ir global, la pregunta es ¿cuán rápido y cuáles son las metas? El detalle está en que si la empresa les da autonomía a los gerentes muchas personas no van a estar de acuerdo en globalizar. • Black and Decker dominaban el mercado de herramientas europeo, pero muchos gerentes no podían ver que un producto más centralizado era necesariocomo defensa para las herramientas Japonesas. Para hacer su punto valer el CEO tuvo que reemplazar a varios ejecutivos importantes para la empresa. • En 1982 Parker Pen Company tuvo que reducir su fuerza y laborar a la mitad. Cuando fueron a implementar un mercadeo más estandarizado muchas personas no estuvieron de acuerdo y renunciaron. El no tener cuidado en el mercado global puede hacer que la...