Caso Parker Pen Company

CASO PARKER PEN COMPANY
MARKETING



1. Que contribuyó a la declinación de Parker Pen Company?
Inicialmente Parker tenía productos enfocados básicamente a personas de clase socialacomodada, con altos niveles de calidad y de alto costo al momento de adquirirlos, con sistemas de control de flujo de tintas que justificaban su precio. Esto indica que el segmento al cual se enfocabadicha marca era a personas de clase social acomodada a los cuales les permitían adquirir un bolígrafo Parker sin inconvenientes. Esta estrategia tuvo buenos resultados por noventa años, hasta que apartir de 1982 las ventas comenzaron a bajar, disminuyendo su rentabilidad. Con el objetivo de revertir esta situación la empresa comienza a fabricar bolígrafos de bajo costo, provocando una confusión ensus clientes, dado que ahora sus productos podían ser comprados por estratos socioeconómicos más bajos, además su competencia directa, Cross se concentro en plumas de alto costo, manteniendo publicoobjetivo posicionándose como símbolos en la categoría de altos ejecutivos.
En definitiva lo que provocó la declinación de Parker fueron dos puntos importantes: cambio en su publico objetivo, lo queprovocó que sus clientes cambiaran su preferencia a la competencia directa Cross, que mantuvo la línea de productos orientados a altos ejecutivos.
Además al expandirse a mercados internacionales dejo ala deriva el de EEUU provocando que su competencia tuviera una mayor participación de mercado en ese país

2. Describa los factores de comportamiento del consumidor que se involucran en lacompra de una pluma de lujo
Principalmente desde el enfoque sociológico los factores que se ven involucrados en el comportamiento de un comprador de una pluma de lujo son los siguientes:
* Cultural:Considerando especialmente la clase social del mercado de las plumas de lujo, dado su alto costo y el estatus que da a las personas utilizar una pluma de lujo
* Sociales: en donde los grupos de...