Caso Pegasus
Páginas: 2 (447 palabras)
Publicado: 28 de abril de 2012
EL CASO DE PEGASUS TOUR OPERATOR
La experiencia de una importante agencia británica de viajes y turismo a principios de los 90´s es un ejemplo de cómo se presenta en la vida real los intentospara redefinir un negocio. Le daré el nombre ficticio de Pegasus Tour Operator para no ser infidente. Entre otros productos y servicios, Pegasus ofrecía giras por las islas del mar Egeo con dos barcosde su propiedad. Sus principales clientes eran turistas que en sus vacaciones querían visitar las islas.
Pegasus tenía 35 años de existencia y la mayor parte de ese tiempo había sido líder enese competido campo. En los primeros años de los 90, sin embargo, dos competidores empezaron a quitarle participación de mercado a una tasa alarmante. Uno era una vieja firma italiana que resolvióofrecer precios bajísimos – tan bajo que nadie se explicaba cómo podía ganar dinero . La otra era una firma nueva de Grecia que competía con base en un producto “más grande” y “superior”: prometía llevaral turista no sólo a las islas del Egeo sino a todo el este del mediterráneo, inclusive a Egipto, Israel y Chipre.
Pegasus contrató a una prestigiosa firma de consultores para que le aconsejara cómohacer frente a esos competidores. Le aconsejaron adquirir barcos más grandes para poder ofrecer a los clientes más servicios de los que ofrecía el segundo competidor. Además, le mostraron cómoreducir costos de operación; toda reducción en este renglón se trasladaría al cliente en forma de precios más bajos, para darle a Pegasus una ventaja sobre la rival italiana.
Pegasus siguió esaestrategia durante cuatro años sin experimentar ningún aumento significativo de su participación de mercado. Estudiando a su competidora italiana más a fondo, se vio que podía ofrecer precios tan bajos porquesus barcos no sólo llevaban turistas sino también carga, como productos alimenticios y materiales de construcción para las islas. A principios de 1995 resolvió abandonar esa estrategia y adoptar...
La experiencia de una importante agencia británica de viajes y turismo a principios de los 90´s es un ejemplo de cómo se presenta en la vida real los intentospara redefinir un negocio. Le daré el nombre ficticio de Pegasus Tour Operator para no ser infidente. Entre otros productos y servicios, Pegasus ofrecía giras por las islas del mar Egeo con dos barcosde su propiedad. Sus principales clientes eran turistas que en sus vacaciones querían visitar las islas.
Pegasus tenía 35 años de existencia y la mayor parte de ese tiempo había sido líder enese competido campo. En los primeros años de los 90, sin embargo, dos competidores empezaron a quitarle participación de mercado a una tasa alarmante. Uno era una vieja firma italiana que resolvióofrecer precios bajísimos – tan bajo que nadie se explicaba cómo podía ganar dinero . La otra era una firma nueva de Grecia que competía con base en un producto “más grande” y “superior”: prometía llevaral turista no sólo a las islas del Egeo sino a todo el este del mediterráneo, inclusive a Egipto, Israel y Chipre.
Pegasus contrató a una prestigiosa firma de consultores para que le aconsejara cómohacer frente a esos competidores. Le aconsejaron adquirir barcos más grandes para poder ofrecer a los clientes más servicios de los que ofrecía el segundo competidor. Además, le mostraron cómoreducir costos de operación; toda reducción en este renglón se trasladaría al cliente en forma de precios más bajos, para darle a Pegasus una ventaja sobre la rival italiana.
Pegasus siguió esaestrategia durante cuatro años sin experimentar ningún aumento significativo de su participación de mercado. Estudiando a su competidora italiana más a fondo, se vio que podía ofrecer precios tan bajos porquesus barcos no sólo llevaban turistas sino también carga, como productos alimenticios y materiales de construcción para las islas. A principios de 1995 resolvió abandonar esa estrategia y adoptar...
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