Caso Pelican
Páginas: 5 (1234 palabras)
Publicado: 13 de diciembre de 2012
Las Tiendas Pelican
Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una producción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de crédito en las tiendasPelican durante un día de la promoción se presentó en el archivo titulado PelicanStores. En la tabla que se presenta a continuación se muestra parte de este conjunto de datos.
El modo de pago “Propietary Card” se refiera a pagos realizados usando una tarjeta de crédito National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupón de descuento se les denomina aquí “Promocionales” y aquienes hicieron sus compras sin emplear cupón de descuento se les denomina “Regulares”. Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promociónales, los directivos consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas que de otro modo no se ubican hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes promociónales continúen comprando en ellos.La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben de ser aclaradas.
Ítems: El número total de artículos comprados
Ventas Netas: Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muéstrales para tener información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando loscupones de descuento.
Informe para los directores
Emplee los métodos tabulares y gráficos de la estadística descriptiva para ayudar a los directivos de Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promoción. Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:
1. Distribuciones de frecuencia de las variables clave.
2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel quemuestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.
3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas. Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
4. Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
5. Estadísticos descriptivos sobre las ventas y las ventas a losdistintos tipos de clientes
6. Estadísticos descriptivos de la relación entre edad y ventas netas.
Las Tiendas Pelican
INFORME PARA DIRECTIVOS
1) Participación por tipo de clientes y sus ventas netas.
Casi 6 de cada 10 son clientes regulares, pero en la participación en ventas es menos de la mitad, sólo un 40%. Sin embargo, 4 de cada 10 son clientes promocionales y suparticipación en ventas es más de la mitad, 60%.
Los clientes promocionales, son menos que los clientes regulares, pero compran más que los regulares.
2) Cantidad de artículos que compran los clientes frecuentemente (moda)
Los clientes regulares, compran un solo artículo con mayor frecuencia, mientras que los clientes promocionales compran dos artículos con mayor frecuencia. Quiere decir que losclientes promocionales compran el doble que los clientes ordinales con mayor frecuencia.
3) Método o forma de pago
La forma de pago más frecuente es con la tarjeta de crédito "Proprietary Card" de National Cloting. Casi 6 de cada 10 clientes utilizan la tarjeta "Proprietary Card" para pagar sus compras en las tiendas Pelican.
Asimismo es importante mencionar que el 100%, es decir 4 de cada 4clientes promocionales utilizan la tarjeta "Proprietary Card" para pagar sus compras en las tiendas Pelican.
4) Género y Estado Civil de los Clientes.
Casi 9 de cada 10 clientes son mujeres, por tanto las mujeres son las compradoras más frecuentes y todas se encuentran casadas.
Para el caso de los clientes promocionales, el 100% son mujeres y están casadas.
5) Análisis de Edades...
Las tiendas Pelican, una división de National Clothing, es una cadena de tiendas de ropa para mujer que tiene sucursales por todo Estados Unidos. Hace poco la tienda realizó una producción en la que envió cupones de descuento a todos los clientes de otras tiendas de National Clothing. Los datos obtenidos en una muestra de 100 pagos con tarjeta de crédito en las tiendasPelican durante un día de la promoción se presentó en el archivo titulado PelicanStores. En la tabla que se presenta a continuación se muestra parte de este conjunto de datos.
El modo de pago “Propietary Card” se refiera a pagos realizados usando una tarjeta de crédito National Clothing. A los clientes que hicieron compras usando un cupón de descuento se les denomina aquí “Promocionales” y aquienes hicieron sus compras sin emplear cupón de descuento se les denomina “Regulares”. Como a los clientes de las tiendas Pelican no se les enviaron cupones promociónales, los directivos consideran que las ventas hechas a quienes presentaron un cupón de descuento son ventas que de otro modo no se ubican hecho. Es claro que Pelican espera que los clientes promociónales continúen comprando en ellos.La mayor parte de las variables que aparecen en la tabla se explican por sí mismas, pero dos de las variables deben de ser aclaradas.
Ítems: El número total de artículos comprados
Ventas Netas: Cantidad total cargada a la tarjeta de crédito
Los directivos de Pelican desean emplear estos datos muéstrales para tener información acerca de sus clientes y para evaluar la promoción utilizando loscupones de descuento.
Informe para los directores
Emplee los métodos tabulares y gráficos de la estadística descriptiva para ayudar a los directivos de Pelican a elaborar un perfil de sus clientes y a evaluar la promoción. Su informe debe contener, por lo menos, lo siguiente:
1. Distribuciones de frecuencia de las variables clave.
2. Una gráfica de barras o una gráfica de pastel quemuestre el número de clientes correspondiente a cada modo de pago.
3. Una tabulación cruzada con el tipo de cliente (regular o promocional) frente a ventas netas. Haga un comentario sobre las semejanzas o diferencias que observe.
4. Un diagrama de dispersión para investigar la relación entre ventas netas y edad del cliente.
5. Estadísticos descriptivos sobre las ventas y las ventas a losdistintos tipos de clientes
6. Estadísticos descriptivos de la relación entre edad y ventas netas.
Las Tiendas Pelican
INFORME PARA DIRECTIVOS
1) Participación por tipo de clientes y sus ventas netas.
Casi 6 de cada 10 son clientes regulares, pero en la participación en ventas es menos de la mitad, sólo un 40%. Sin embargo, 4 de cada 10 son clientes promocionales y suparticipación en ventas es más de la mitad, 60%.
Los clientes promocionales, son menos que los clientes regulares, pero compran más que los regulares.
2) Cantidad de artículos que compran los clientes frecuentemente (moda)
Los clientes regulares, compran un solo artículo con mayor frecuencia, mientras que los clientes promocionales compran dos artículos con mayor frecuencia. Quiere decir que losclientes promocionales compran el doble que los clientes ordinales con mayor frecuencia.
3) Método o forma de pago
La forma de pago más frecuente es con la tarjeta de crédito "Proprietary Card" de National Cloting. Casi 6 de cada 10 clientes utilizan la tarjeta "Proprietary Card" para pagar sus compras en las tiendas Pelican.
Asimismo es importante mencionar que el 100%, es decir 4 de cada 4clientes promocionales utilizan la tarjeta "Proprietary Card" para pagar sus compras en las tiendas Pelican.
4) Género y Estado Civil de los Clientes.
Casi 9 de cada 10 clientes son mujeres, por tanto las mujeres son las compradoras más frecuentes y todas se encuentran casadas.
Para el caso de los clientes promocionales, el 100% son mujeres y están casadas.
5) Análisis de Edades...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.