Caso Pinck Service

1- Defina las tres estrategias base y explique por qué si o por qué no las utilizaría en el servicio descrito.
Excelencia en la innovación, esta estrategia usualmente se basa en estar siempre en lapunta de la tecnología presentando continuamente nuevos conceptos a los clientes, rompiendo paradigmas presentes. En este caso aún cuando el concepto puede ser nuevo todo lo que lo hace posible no esinnovador, así se utiliza un vehículo análogo al de un servicio de taxi, GPS iguales a sistemas de navegación existentes y así sucesivamente. Dado lo anterior no es el foco principal de la empresa ypor ende tampoco debiera ser utilizada como su estrategia principal. (2 Puntos)
Excelencia operacional, esta estrategia está usualmente asociada a costos y focalización en los procesos,estandarización y poca flexibilidad. Toda empresa requiere prestar atención a sus procesos y costos pero solamente una empresa focalizada a éstos debe tomar esta estrategia. En nuestro caso algunos productos oservicios sustitutos como el servicio de colectivos o buses siempre serán más convenientes dado que tienen un abanico mayor de clientes, recorridos y horarios fijos no adaptables y no tienen costos porconcepto de seguridad extra entre otros factores. Además nuestro servicio se adapta a requerimientos de nuestros clientes y debemos ser flexibles a ellos. Dado lo anterior claramente aún siendoimportante esta no es la estrategia a implementar. (2 Puntos)
Excelencia en el servicio, esta estrategia tiene su foco en el cliente y trata de encontrar una relación cercana mediante su servicio. En estecaso no se le ofrece al cliente solo un servicio de traslado sino que un servicio de traslado muy seguro, confortable y acorde a las necesidades particulares del nicho o segmento al cual atiende. Dadoesto lo que se está vendiendo es un intangible de seguridad o confiabilidad buscando una cercanía con necesidades específicas de este mercado y por lo tanto el foco de la empresa debe estar dado en...