Caso Posada Amazonas

Caso: “POSADA AMAZONAS”



Agosto, 2011
Contenido
I. INTRODUCCIÓN. 3
II. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA. 4
2.1. Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 4
2.2. Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos. 5
2.3. Abastecimiento IRregular de productos/insumos de calidad. 5
2.4. Falta de regularidad en los vuelos por parte de las líneasáreas, que van a Puerto Maldonado. 5
III. ANÁLISIS CAUSA-EFECTO. 6
3.1. Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 6
3.2. Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos. 6
3.3. Abastecimiento IRregular de productos/insumos de calidad. 7
3.4. Falta de regularidad en los vuelos por parte de las líneas áreas, que van a Puerto Maldonado. 8
IV. GENERARALTERNATIVAS (preguntas asignadas). 8
4.1. ¿Qué medidas debería tomar con la comunidad? 9
4.2. ¿Qué papel debería tener en el conflicto de la comunidad? 9
4.3. Esta alianza, ¿Realmente le conviene a la comunidad? 9
4.4. ¿Cómo solucionaría los problemas de rotación de personal y de mínimo “pool” existente para no poner en juego la calidad del servicio? 9
4.5. ¿Cómo haría frente alos problemas externos? 9
V. SELECCIONAR CRITERIOS DE DECISIÓN. 11
5.1. Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 11
5.2. Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos. 12
5.3. Abastecimiento IRregular de productos/insumos de calidad. 13
5.4. IRREGULARIDAD DE LÍNEAS AÉREAS. 14
VI. ANALIZAR Y EVALUAR ALTERNATIVAS. 15
6.1. Falta de personaladecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 15
6.2. Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos. 15
6.3. Abastecimiento IRregular de productos/insumos de calidad. 16
6.4. IRREGULARIDAD DE LÍNEAS AÉREAS. 16
VII. SELECCIONAR LA ALTERNATIVA PREFERIDA. 17
7.1 Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 17
7.2 Conflictos de lacomunidad, entre colonos y nativos. 17
7.3 Abastecimiento IRregular de productos/insumos de calidad. 18
7.4 IRREGULARIDAD DE LÍNEAS AÉREAS. 18
VIII. DESARROLLAR PLAN DE ACCIÓN Y EJECUCIÓN. 18
8.1 Falta de personal adecuado para el desempeño laboral en la Posada Amazonas. 18
8.2 Conflictos de la comunidad, entre colonos y nativos. 19
8.3 Abastecimiento IRregular de productos/insumosde calidad. 20
8.4 IRREGULARIDAD DE LÍNEAS AÉREAS. 20


















I. INTRODUCCIÓN.
El eco-albergue Posada Amazonas, se encuentra ubicado a unas dos horas de la ciudad de Puerto Maldonado, fue construido en el territorio de la Comunidad Nativa Ese’eja de Infierno. Está ubicado en la Reserva Nacional Tambopata y el Parque Nacional Bahuaja Sonene,esta zona es conocida como una de las regiones con mayor biodiversidad del mundo, albergando poblaciones saludables de especies animales que ocupan grandes extensiones, como lo son el jaguar, el lobo de río, el tapir, los guacamayos y las águilas harpías. Entre la Reserva y el Parque se protegen hábitats que van desde la selva alta a los pies de los nevados andinos, hasta la selva baja de la cuencaamazónica.
La Reserva Nacional Tambopata, el Parque Nacional Bahuaja Sonene y su zona de amortiguamiento protegen más de 1.5 millones de hectáreas de bosque tropical. En la Reserva se protegen más de 1.300 especies de aves - que incluyen 32 especies de loros (el 10% del total de loros del mundo), 200 especies de mamíferos, 90 especies de anfibios y 10.000 especies de plantas vasculares.
Lacomunidad Nativa Ese’eja de Infierno es habitada por aproximadamente 600 personas repartidas en unas 160 familias, congrega tanto a comuneros con tradiciones Ese´ ejas, como a colonos con tradiciones andinas, que se dedican principalmente a la agricultura, a la caza y a la pesca de subsistencia y, en menos escala, a la extracción de madera y castaña.
La Posada Amazonas, fue inaugurada en 1998, y...