Caso Práctico Pedro Jiménez


Caso Práctico: Pedro Jimenez
1. Con base en la información, identifique los actores (individuales y grupales) y hechos relevantes del caso. (Valor 15 puntos)

Actores Individuales:

Pedro Jiménez (PJ)
Antonio Campos (AC)
Ricardo González (RG)
Sergio Méndez (SM)
Carlos Buendía (CB)

Actores Grupales

Pedro Jiménez y Antonio Campos
Pedro Jiménez, Sergio Méndez y Ricardo González.

HechosRelevantes

Con la llegada de TelSignal, SITELCO pasa de ser una empresa, que a pesar de haber sido vendida, que tomaba sus propias decisiones y tenía total autonomía en sus acciones, se ve en la necesidad de iniciar a seguir el modelo planteado por los nuevos propietarios.
La acertada decisión de AC de seleccionar a PJ como instructor del programa de calidad total, ya que debido a su estilo de dirección,empeño y popularidad, serviría como pilar para sacar adelante el proyecto.
El estilo de dirección autocrático de la gran mayoría de directivos de la empresa, no aportaban a los objetivos planteados en el plan de calidad total.
La división entre las áreas de ingeniería y operaciones, en especial por sus directivos, además de que sus estilos de dirección eran totalmente opuestos.
2. ¿Describa losestilos de liderazgo de los directivos? (Valor 15 puntos).

Dentro de este caso se encontraron varios tipos de directivos, entre los que identificamos:

Mínimo estricto (1.1): Es el caso de Carlos Buendía (CB), ya que a pesar de ser el director general y hacer parte del grupo fundador, poco se interesaba en lo sucedido en SITELCO y rara vez se aparecía por la empresa y el caso de Ricardo González(RG), director de Operaciones, que se interesaba más en las apariencias que en los resultados, no le interesaba el resultado final de las actividades, solo quedar bien con los superiores.
Trabajo en equipo (9.9): Es el caso de Antonio Campos que se basaba en el análisis de las habilidades y capacidades de las personas para la toma de decisiones, además se interesa fomentar la solución de problemasa través de comunicaciones abiertas y la participación de los empleados.
3. ¿Qué se puede asumir de la cultura organizacional de SITELCO y de TelSignal? (Va­lor 15 puntos).

SITELCO: Maneja una cultura organizacional reactiva, debido a que por la situación favorable en que se encontraba la empresa por el estado del sector de telecomunicaciones y la baja competencia no se interesaron en buscaralternativas a futuro, ni proyecciones en cuanto al entorno, solo se basan en el estado actual del sector y aunque iniciaron un proyecto de digitalizar el sistema de recepción de señales, este no ha avanzado.

Debido al buen momento en las ventas no se preocuparon en prever el factor de almacenamiento de los operadores y distribuidores lo que les causo pérdidas económicas significativas y los obligoa reducir la plantilla de personal.

TelSignal: Maneja una cultura organizacional exploratoria, debido a que se dedica a adquirir diversas empresas del sector de las telecomunicaciones, las cuales intenta reunir y orientar con base en el programa de Calidad Total.

Debido a la gran diferencia en las culturas organizacionales de ambas empresas se hace difícil lograr una ágil integración y requierede una planeación a largo plazo, para lograr cambiar la cultura se SITELCO a lo que TelSignal pretende implementar en todas su filiares.
4. Identifique los cambios significativos del contexto que motivan el cambio en SITEL­CO. (Valor 15 puntos).

Los cambios significativos que motivan el cambio de SITELCO son los siguientes:

El Stock almacenado por los operadores y distribuidores de los equiposfabricados por SITELCO.
El ingreso de competencia seria al mercado.
Los equipos producidos por la empresa se convirtieron en productos genéricos, lo que condujo a que los clientes basaran su decisión de compra en precios y plazos de entrega.
Todo lo anterior conllevo a que en un año, SITELCO, pasara de ser una empresa con una plantilla de 1000 personas y ganancias de 60 millones de euros, a una...