Caso práctico procoin
Páginas: 25 (6046 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2010
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO
1.1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA
Historia, Antecedentes
Seguros Nacionales, S.A. fue fundada en Monterrey, N, L. En 1970, con un capital inicial de $50’000,000.00 para expedir seguros a bajo costo a beneficio de individuos de poca salud.
Dos años después, la compañía abandono susobjetivos originales y comenzó a hacer negocios con individuos de buena salud.
En 1992 la compañía empezó a emitir por primera vez seguros de accidentes y salud, además de las pólizas de vida. Más tarde se convirtió en una de las primeras compañías que otorgaban pólizas de seguros para grupos de personas sin tomar en cuenta el estado de salud de los individuos.
La compañía creció rápidamente ypara 1999 tenía más de los $360’000,000.00 de seguros de vida en activo. Recibió $480’000,000.00 en primas por seguros de accidentes y de salud.
El personal de las oficinas centrales llegaba a la cifra de 5,800 y los representantes miembros de las agencias ascendían a un total de 3,860. Hay un centenar de agencias generales, a las cuales pertenecen 2,700 aseguradoras localizadas en lasprincipales ciudades.
Unos 150 agentes nuevos se incorporan anualmente a las órdenes de los agentes generales y se les imparte una instrucción básica o preliminar en las oficinas de agencias y sobre el terreno, durante seis semanas. Esta instrucción está dirigida por el gerente de cada agencia y un supervisor. Los objetivos que se proponen con esta capacitación son proporcionar a los nuevosaseguradores un resumen completo de los elementos esenciales del seguro de vida, salud y accidentes y enseñarles la técnica de vender estos tipos de pólizas.
Aptitudes y capacidades
Los métodos que se emplean para la instrucción básica y se imparten en las agencias,
comprenden: enseñanza escolar y asignación de estudios; adiestramiento en el trabajo en virtud de entrevistas de ventas ante el mismosupervisor; instrucción con supervisión personal, en la cual el supervisor discute con cada candidato a agente el plan de trabajo de cada día, analizando las necesidades de seguros que tienen sus prospectos individuales, la forma de ponerse en contacto con ellos, el plan de ventas, el tipo de póliza que conviene a cada prospecto y los métodos para conseguir la venta del seguro, al mismo tiempo quepasa revista a los informes diarios y semanales de la labor realizada por los agentes, guiándolos para que alcancen un mayor índice de producción; enseñanza mediante supervisión mecánica, en la cual los candidatos preparan un plan o proyecto de resultados diarios y semanales, fijando el numero de visitas que van a hacer, las entrevistas de ventas que llevaran a cabo, las solicitudes, los nombresde los nuevos prospectos y las cartas de propaganda enviadas por correo directo que van a preceder a su visita.
1.3 INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Descripción del perfil (business to consumer)
Sexo: Hombres y mujeres
| 2005 | 2010 | 2015 |
Total | 52,708,439 | 55,048,686 | 57,129,761 |
C+ | 14,240,721 | 14,839,203 | 15,509,216 |
C | 17,670.967 | 18,413,609 |19,245,013 |
Edad: 39-70 años
Ingresos: C+ $35,000 - $84,999
C $11,600 - $34,999
Ocupación: Ama de Casa
Territorio Geográfico: Urbano (D.F.)
Estado Civil: Casadas
Religión: Todas
NSE: C+ y C
Casa: propia
Tamaños de familia: 5 a 6 integrantes
Estilo de vida
Amas de casa con personalidad afectuosa hacia los integrantes de su familia, se preocupanpor el bienestar de la misma y la comodidad de su hogar, gustan de los pasatiempos hogareños, exigentes en cuestione de estilo y diseño orientadas a la calidad, sensibles al estatus, que compren en efectivo o con tarjeta de crédito.
Conocimientos del producto
El conocimiento de producto es de nivel decreciente debido a que a menudo indican problemas aislados de mercadotecnia, aunado a...
CAPITULO I
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1. ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO
1.1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA COMPAÑÍA
Historia, Antecedentes
Seguros Nacionales, S.A. fue fundada en Monterrey, N, L. En 1970, con un capital inicial de $50’000,000.00 para expedir seguros a bajo costo a beneficio de individuos de poca salud.
Dos años después, la compañía abandono susobjetivos originales y comenzó a hacer negocios con individuos de buena salud.
En 1992 la compañía empezó a emitir por primera vez seguros de accidentes y salud, además de las pólizas de vida. Más tarde se convirtió en una de las primeras compañías que otorgaban pólizas de seguros para grupos de personas sin tomar en cuenta el estado de salud de los individuos.
La compañía creció rápidamente ypara 1999 tenía más de los $360’000,000.00 de seguros de vida en activo. Recibió $480’000,000.00 en primas por seguros de accidentes y de salud.
El personal de las oficinas centrales llegaba a la cifra de 5,800 y los representantes miembros de las agencias ascendían a un total de 3,860. Hay un centenar de agencias generales, a las cuales pertenecen 2,700 aseguradoras localizadas en lasprincipales ciudades.
Unos 150 agentes nuevos se incorporan anualmente a las órdenes de los agentes generales y se les imparte una instrucción básica o preliminar en las oficinas de agencias y sobre el terreno, durante seis semanas. Esta instrucción está dirigida por el gerente de cada agencia y un supervisor. Los objetivos que se proponen con esta capacitación son proporcionar a los nuevosaseguradores un resumen completo de los elementos esenciales del seguro de vida, salud y accidentes y enseñarles la técnica de vender estos tipos de pólizas.
Aptitudes y capacidades
Los métodos que se emplean para la instrucción básica y se imparten en las agencias,
comprenden: enseñanza escolar y asignación de estudios; adiestramiento en el trabajo en virtud de entrevistas de ventas ante el mismosupervisor; instrucción con supervisión personal, en la cual el supervisor discute con cada candidato a agente el plan de trabajo de cada día, analizando las necesidades de seguros que tienen sus prospectos individuales, la forma de ponerse en contacto con ellos, el plan de ventas, el tipo de póliza que conviene a cada prospecto y los métodos para conseguir la venta del seguro, al mismo tiempo quepasa revista a los informes diarios y semanales de la labor realizada por los agentes, guiándolos para que alcancen un mayor índice de producción; enseñanza mediante supervisión mecánica, en la cual los candidatos preparan un plan o proyecto de resultados diarios y semanales, fijando el numero de visitas que van a hacer, las entrevistas de ventas que llevaran a cabo, las solicitudes, los nombresde los nuevos prospectos y las cartas de propaganda enviadas por correo directo que van a preceder a su visita.
1.3 INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
Descripción del perfil (business to consumer)
Sexo: Hombres y mujeres
| 2005 | 2010 | 2015 |
Total | 52,708,439 | 55,048,686 | 57,129,761 |
C+ | 14,240,721 | 14,839,203 | 15,509,216 |
C | 17,670.967 | 18,413,609 |19,245,013 |
Edad: 39-70 años
Ingresos: C+ $35,000 - $84,999
C $11,600 - $34,999
Ocupación: Ama de Casa
Territorio Geográfico: Urbano (D.F.)
Estado Civil: Casadas
Religión: Todas
NSE: C+ y C
Casa: propia
Tamaños de familia: 5 a 6 integrantes
Estilo de vida
Amas de casa con personalidad afectuosa hacia los integrantes de su familia, se preocupanpor el bienestar de la misma y la comodidad de su hogar, gustan de los pasatiempos hogareños, exigentes en cuestione de estilo y diseño orientadas a la calidad, sensibles al estatus, que compren en efectivo o con tarjeta de crédito.
Conocimientos del producto
El conocimiento de producto es de nivel decreciente debido a que a menudo indican problemas aislados de mercadotecnia, aunado a...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.