Caso Práctico Sistemas Productivos Y Gestión De La Calidad Noelia Carolina Urlich Diaz

Módulo: Sistemas Productivos y Gestión de la Calidad

2015

CASO: FCC Y SUS CERTIFICACIONES DE
CALIDAD
FCC:
Empresa Europea presente en Sectores de
servicios medioambientales, el agua y lasinfraestructuras.

PREGUNTAS A RESOLVER DEL CASO:
1).- A su criterio, enumere cuatro (4) características que se hayan tomado en
cuenta para que la empresa iniciara su proceso de aseguramiento de
Calidad, segúnNormas ISO
Respuesta.-

Considerar que al hablar de aseguramiento de la Calidad según Normas ISO, es
“asegurar” ó garantizar el cumplimiento de una obligación, y transmitir confianza al
públicoconsumidor. Por ello se denomina a un conjunto de actividades planeadas
y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, los cuales son
demostradas según se requiera para proporcionar CONFIANZAadecuada de que
un elemento cumplirá los requisitos para la calidad.
A mi criterio las cuatro características que se hayan tomado en cuenta para que la
empresa iniciara su proceso de aseguramiento decalidad según Normas ISO son:
A). FCC reconoce que el aplicar el aseguramiento de la calidad en su empresa
implica que sus requisitos de calidad reflejen completamente las necesidades
propias de losciudadanos.
B). Que implica el compromiso de la organización comenzando por sus directivos,
como un elemento clave para la efectividad, y que requiere evaluación continua
(cómo auditorias) de todosaquellos factores que afectan a la calidad.
C). El Aseguramiento de Calidad sirve como una herramienta de gestión.
Posicionarse y diferenciarse la empresa en el sector. Generando lazos de
confianza con losciudadanos.

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Alumna: Noelia Carolina Urlich Diaz
Estudiante del MBA en Dirección y Administración de Empresas.

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2015

D). Al considerar entomar en cuenta la certificación ISO 9001 y 14001, contribuye
en consolidar una imagen de empresa responsable en los procesos y en el medio
ambiente, esto ayuda también en las estrategias de expansión...