CASO PR CTICO DD040

CASO PRÁCTICO: “EL CORTO CIRCUITO DE LA ANSIEDAD,
MULTIPLICADOR DEL CONFLICTO”
Nombre

:

Javier Hernan Mejia Heredia

Código

:

BOMDGDP749653

País

:

Bolivia

Programa

:

Maestría en Diseño,Gestión y Dirección de Proyectos

1. ¿Cuál es la estrategia que debe desarrollarse para resolver el conflicto
entre Laura y Tim?

Dadas las características expuestas del problema, se intentaría seguiruna
estrategia con negociación cooperativa ósea una estrategia ganar –ganar.
Planificar un proceso de acercamiento, donde las dos partes en conflicto
puedan resolver los altercados sus citados, medianteuna mediación que
permita disipar la ansiedad generada en la oficina.
Realizar una evaluación de las personalidades de Tim y Laura para
encontrar posibles vías de solución conjunta.
Mantener laresolución y procedimientos en reserva y de forma privada.
Estar consiente que ni Tim ni Laura podrán volver a un estado ideal, por lo
que las dos partes deberán estar dispuestas a ceder y remediar elasunto.
Llegar a una mediación y seguimiento de acuerdos llegados para el retorno
de la tranquilidad en la oficina

2. Sitúese en el papel del director del equipo donde trabajan Tim y Laura.
¿Cómo podríaidentificar la existencia de un conflicto implícito dentro de su
equipo de trabajo?

Se debe generar un ambiente de confianza y sin prejuicios, donde los
miembros del equipo se sientan seguros de noser rechazados al
equivocarse, al contar con este ambiente uno podrá detectar el cambio de
comportamiento en dicho ambiente, y podrá investigar las razones de
cambios de conducta y descubrir losconflictos implícitos.
Y sobre todo estar atento a los cambios de ambiente que se presentan.

3. De acuerdo al caso presentado, ¿Qué elementos debe poseer o deben
considerarse dentro de una definición de‘conflicto laboral’ o ‘conflicto
dentro del lugar de trabajo’?

Conflicto laboral, aquellos que están relacionados a un entorno laboral,
procedimientos, dentro de la oficina, relacionados con la...