Caso pr ctico Marketing

Marketing Interno y
Comunicación en la Empresa

CUESTIONES
¿Qué errores pueden detectarse en la comunicación general, pasada y
presente, de Food Hit?
 La falta de información dentro de la empresa genera rumores que afectan al
ámbito laboral.
 Tanta confidencialidad de las operaciones que realizaba la empresa.
 Los rumores que generó a todos los empleados sobre el cierre de la
empresa.
¿Elproblema de Tim Brush era que no podía anunciar oficialmente que la
venta estuviera en marcha, por mucho que todo el mundo lo supiese, y, al
mismo tiempo, que debía impedir que los rumores se extendieran fuera de la
empresa y que se convocasen movilizaciones.
Proponga un plan de comunicación capaz de salvar los problemas a los que
Tim Brush se enfrentaba una vez que los empleados ya estaban enconocimiento oficioso de la venta?
1. Desinformación a nivel general lo que provoca rumores del cierre de la
empresa
2. La empresa desea defenderse de los rumores que han circulado
3. Preocupación de Brush sobre Filtración a la prensa pudiera afectar a las
negociaciones
4. Tensión y la alarma en los trabajadores podrían afectar muy negativamente
a la cuenta de resultados y, como consecuencia, al preciofinal del acuerdo.

Objetivo General.-Desarrollar en un período de tiempo definido y organizado, las
bases principales de la comunicación interna y externa de la empresa.
Separándola en varias unidades comunicacionales: Comunicación con los
empleados y áreas específicas, con los clientes habituales o potenciales y con los
medios de comunicación o personas de que tengas influencias en el sector conla
idea de mejorar y optimizar la retroalimentación dentro de la empresa y el mensaje
o imagen hacia afuera de la misma.

Objetivos Específicos.Proporcionar elementos de comunicación efectivos que permitan a las diferentes
áreas, estar informados y avanzar en la misma dirección, alineados a los objetivos
de Food Hit.
Establecer una comunicación directa y efectiva con los clientes habituales,fidelizarlos o Generar lazos y brindar información, desarrollar un mensaje uniforme
en referencia a la imagen de la empresa para con los medios de comunicación o
generar relaciones públicas con los referentes del sector con el objeto de mejorar
a la reputación y evitar los rumores en la empresa.
Estrategias de Comunicación.- Para realizar nuestra comunicación externa se
optará a optar por unaestrategia de diferenciación, comunicando algunos atributos
claves de la empresa referidos a la trayectoria y ética de la misma, fidelizar al
cliente, brindándole una mayor atención con un servicio de primera. Utilizaremos
la publicidad por medios convencionales y la comunicación web, Campaña
Publicitaria. La idea es mejorar la imagen generada por este inconveniente. La
empresa debe expresarse de formadirecta con su personal o el consumidor o
público, respecto se realizarán dos tipos de comunicación dentro de esta acción,
en principio se enviará la información actualizada sobre los restaurantes, con la
idea de posicionar el nombre y empresa como especialistas en el manejo de
restaurantes. Además se realizarán envíos comerciales y que llamen a la acción
de consumir en los restaurantes, Serediseñara o diseñara el sitio web propio,
incorporándole Aprovecharemos las características del consumidor para ofrecerles
un sitio atractivo, que lo mantenga informado pero principalmente que le brinde
confianza, que describa la misión y la forma de trabajar en general. comunicar a
todo el personal lo que está viviendo cada momento la empresa la comunicación
interna basaremos nuestra estrategia enbrindar información directas y efectivas.
Acciones: Desayunos de trabajo, Buzón de Sugerencia, Reuniones es útil porque
promueve el mejoramiento de la actividad general de la empresa, se puede
intervenir en temas organizativos, aunque en este caso lo utilizaremos para medir,
reconocer o interceptar lo que está pasando en la organización en términos de
condición de trabajo en general, comunicación en...