Caso Práctico Dirección De RRHH_Puente_ Castañón_Laura

Casos prácticos
Villa Magna-Park Hyatt Madrid: Abierto por reforma

El objetivo del caso a analizar, se observa como eje principal el capital humano con el que cuenta la empresa y la importancia de que éste no se pierda, sino que se revalorice a través e un programa denominado por la empresa “PAUSE”. Con lo que logra por un lado, la diferenciación a través del capital humano y por otro lado, elorgullo de pertenencia reforzado por un plan de formación que los empleados reciben a través del desarrollo de nuevas herramientas que facilitan la formación y el información.

Realizar un análisis del entorno PEST y del estilo de Dirección.

A) Entorno político:

Para el Hotel “Villa Magna” el capital más importante es su capital humano, por ello desarrolla un plan denominado “PAUSE” el cualle permite mantener un contacto constante con sus empleados. Este plan que se apoya en las nuevas tecnologías, permite a la empresa una comunicación e interacción permanente con sus empleados a través de un entorno virtual.
Para facilitar el acceso a la intranet y así poder involucrar a todos los empleados, se gestiona con el Ministerio de Industria el acceso a ordenadores y conexión a internet enlos domicilios de los empleados.
En este periodo se Potencia y se refuerza el capital humano español, donde la formación y las mejoras de la cualificación de las personas son el eje fundamental, que recae sobre el coste laboral para el sector servicios en este período. El bajo coste laboral más las subvenciones y su ubicación sitúan a España en esta época en un lugar estratégico y que adquieregran relevancia en el sector turístico.

B) Entorno económico:

Durante el periodo 2005 al 2007 la tasa de desempleo en España fue de las más bajas y el PIB creció entorno al 4%. España durante este periodo de tiempo adquirió después de Francia un peso importante en el sector turístico. Es un dato relevante y que es conocido por los directivos del “Hotel Villa Magna”. Un elemento diferenciadoren el sector del turismo es el “turismo de lujo”, lo que propició un entorno adecuado para que los directivos pudieran tomar estas decisiones.

C) Entorno Social:

En este aspecto cabe destacar el manejo de los medios telemáticos como estrategia, por ello cabe destacar:
La aparición en los medios de forma gratuita, manteniendo el contacto con sus clientes y enseñando el plan de formacióndesarrollado para los empleados.
Mantener la atención, mostrar que regresan pronto, que no es un cierre definitivo.
Estrategia de diferenciación: desarrollo del turismo de lujo.
Compromiso de los empleados con la empresa. Para ello se desarrolla un programa denominado “PAUSE” donde se incluye actividades tanto de tipo profesional, formación y crecimiento personal, donde el empleado participa de formaactiva en el diseño del programa.
A través de RSC, la empresa proporciona al empleado el poder adquirir objetos a bajo coste e incluso donar objetos a ONG´s.

D) Entorno Tecnológico:

En este punto tenemos que tener en cuenta la situación en la que se encuentra España en esta época referente a la sociedad de la información.
Hay que tener en cuenta que en este periodo de tiempo, el porcentaje deempresas españolas que operan en el mercado de venta on-line es el más bajo de Europa.
En el caso que estamos analizando, observamos que la empresa se adhiere al programa facilitado por el Gobierno denominado “Plan Avanz@” el cual promueve financiación y servicios de acceso a la sociedad de la información.
Así durante el periodo de remodelación del Hotel se utilizaron diferentes herramientastecnológicas como apoyo al proyecto denominado “PAUSE”, como ejemplo de esta herramienta es la utilización de una intranet como medio de comunicación con los empleados.
Tenemos que destacar en este punto, la gestión de las personas como valor estratégico por parte de la dirección, caracterizado por:
La respuesta rápida y flexible para garantizar una relación a largo plazo. Marcando así, una estrategia...