Caso praactico

CASO PRÁCTICO
DEHC, S.A.
PREGUNTAS DE ANALISIS:
1.- Un reto importante de DEHC, S.A. es mantener estimulados a sus profesionales. ¿Cómo se podrían aplicar las habilidades técnicas, conceptuales yde trato personal para mantener un entorno en el que se aliente la innovación y el profesionalismo?
Los gerentes medios se encargaran de crear equipos de trabajo, después de haber tenido unacapacitación de liderazgo y organización bien estructurada. En los grupos desarrollaran nuevos proyectos y/o ideas entre sí, realizándolo de forma dinámica y organizada. Y administrando uncapital, y tiempo en la realización de dichos proyectos. Los que al final el Director decidirá el mejor proyecto, dándole un reconocimiento monetario y satisfactorio en su persona, pero sin desechar losdemás proyectos y alentando a los demás a encontrar mejoras en sus proyectos para la siguiente exposición de proyectos.

2.- ¿Que funciones administrativas cumple Ramírez cuando:
a) Hace unapresentación a posibles clientes:
Planeo y organizo sus formas de trabajo, ampliandolas, y dirigiéndose en un entorno global, controlando la calidad de sus empleados como la de sus proyecciones.b) Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DEHC, S.A.
Planeo una extensión o cambio de mercado en base a sus oportunidades y confianza en sí, contando con unaorganización y control estable, pero sobre todo con un control preciso.
c) Encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes.
La organización de los empleados, dispuestas anuevos cambios y constante capacitaciones, ya que contaban con una dirección estable de la organización.

3.- ¿Qué comentarios tienen sobre el énfasis de DEHC, S.A., en el servicio al cliente?Pues que es lo que la mayoría de clientes desearíamos, ya que sus presentaciones eran realizadas en base a las funciones administrativas. Cumpliendo las expectativas de los mismos.
¿Cómo debería...