caso practico 1



CASO PRACTICO MODULO 1


RESPUESTAS


1. El éxito es lograr que el consumidor se tome el café perfecto en la comodidad de su oficina o casa. Desde luego con un producto de excelente calidad, con un diseño de maquinas destacado e innovador y adicional una incesante cercanía al cliente con la apertura de boutiques, lugar que da cabida tanto a los clientes actuales como potenciales.b) su ultima y exitosa campaña ha sido what else, donde involucran como imagen y eslogan a George Clooney, dándole una referencia de buena calidad, glamour y status al producto.

2. En el plan de marketing se detallan diferentes elementos.

a) Producto: la marca con toda su trayectoria, cuenta con un excelente resultado de su producto. Es decir fabrican un producto de excelente calidad.
b)Precio: La idea de las tarifas es llegar a todos los presupuestos, de esta manera cuentan con un basto abanico de variedad de productos, los cuales poseen diferentes descuentos y oferta para los bolsillos más conservadores. De esta manera logran quitarle a etiqueta de “lujo” al producto.
c) Distribución: se realiza la distribución del producto en los diferentes puntos de venta o boutiques, y pormedio de la venta on-line.
d) Comunicación: la compañía cuenta con un extraordinario esquema de comunicación, específicamente en el punto de venta y a través de los medios masivos de comunicación.

3. El concepto o estrategia de marketing “océano azul” hace referencia a aquellos negocios que no tienen competencia, creando un territorio nuevo, sin necesidad de dividir los mercados ya existentes.Lograr penetrar en un mercado hasta ahora no explotado, un escenario absolutamente virgen, donde se generen nuevas necesidades en los consumidores.

Nespresso es un gran ejemplo de un océano azul ya que ha entrado y copado un nicho del mercado hasta ahora desconocido y no explotado.

Un ejemplo claro de océano azul es el “circo del sol” ya que a logrado crear un espectáculo innovadorclaramente diferenciado de sus antecesores, en este caso el circo y el teatro. Y así creando nuevos ambientes de consumo.


Otro famoso ejemplo es “Net Jets” quienes desde 1986 se dedican a vender fracciones de aviones, de diferentes tipos y modelos. Esta compañía es un buen ejemplo ya que lograron entrar en un mercado nunca explotado con anterioridad.

En la estrategia competitiva estudiada eneste modulo, se puede relacionar con océanos azules, cuando una empresa ofrece un producto que otras compañías no ofrecen, a esto se le conoce como diferenciación.

Otro concepto que se puede relacionar es el enfoque de nicho o concentración, ya que en el momento que se aplica la estrategia de océano azul se inicia una focalización en un sector o nicho especifico.


4. a) Necesidades: me pareceinteresante abordar este concepto desde el punto de vista de la psicología del consumidor, basándonos en el enfoque o teoría motivacional, donde las necesidades humanas pasan a ser motivaciones, es decir el consumidor esta inquieto permanentemente al no satisfacer estas necesidades. De esta forma en el campo del marketing podemos referirnos al deseo por adquirir o alcanzar cierto producto omarca. En el caso practico estas necesidades y motivaciones se ven reflejados en la necesidad de los consumidores por tener un buen café en la comodidad de casa, sin que requiera desplazarse a un bar o necesitar a un barista. Es claro como marca estimular ciertas necesidades humanas ya existentes para generar una idea de negocio.

b) Expectativas: es la esperanza, sueño o ilusión de realizar ocumplir ciertos propósitos. En el caso práctico vemos como el cliente espera estar respaldado por la marca y que el producto supere las expectativas del consumidor. Al tener el club de clientes, la marca tiene una enorme cercanía con sus consumidores y así será más sencillo revisar hasta que punto se están sobrellevando las expectativas.

c) Fidelizacion: es básicamente un fenómeno en el cual...