Caso practico 12

CASO PRÁCTICO 12.2 FÁBRICA DE ZAPATOS VÁZQUEZ


Zapatos Vázquez realiza sus actividades de cobranza a través de sus vendedores, lo que ocasiona problemas de retraso en los pagos, pérdida de ventaspor conflictos entre sus vendedores y clientes, y una baja productividad del vendedor por pérdida de tiempo al efectuar los cobros. Aunado a esto, el director de la empresa comenzó a tener muy malaexperiencia con su equipo De cobradores, ya que surgieron conflictos internos terribles entre vendedores y cobradores; además, la nómina debía incrementarse pues la distribución De los zapatos se realizaen todo el país y la empresa sólo cuenta con 50 vendedores. Responda la siguiente pregunta:

Responda la siguiente pregunta:
Si el director de la empresa lo contrata a usted como asesor, ¿quésugerencias le daría para solucionar este conflicto?

1. Negocias y buscar una propuestas conjunta que ponga fin al impase tomar acciones preventivas luego de identificar las posibles causas de un conflictoentre los miembros de la empresa ya que la prevención puede evitarle muchos dolores de cabeza en el futuro.
2. Se debe de identificar un líder no solo al escucharlos si no también de visualizarlo ybuscar las posibles salidas pacíficas y consensuadas.
3. Procurar que en los momentos de tensión predomine el diálogo, el respeto y la tolerancia.
4. Identificar las causas del conflicto y las personasque pueden estar generando de forma recurrente malestar en el equipo de trabajo.




















Act. 4
Compare la forma de ventas de una compañía de seguros y de una concesionaria de automóvilesen cuanto a:
a) Características de los vendedores(edad, sexo, tipo de ropa)
Vendedor de Seguros:
Los vendedores deben ser decididos, persuasivos y eficaces mas no necesariamente perseguir al cliente,la edad es importante pues en la mayoría de casos deben ser jóvenes y si son mujeres es mucho mejor ya que no todos los clientes están interesados en adquirir un seguro pero si es una mujer es...