Caso Practico 2: Manejo De Formas En Las Organizaciones

CASO PRACTICO 2: MANEJO DE FORMAS EN LAS ORGANIZACIONES

Cuando Roger Wolf Laitenberg propietario de Instrumental Teknión S.A. revisó su reporte mensual de trabajo, no pudo más que sorprenderse.Por muchas razones, se le consideraba un empresario exitoso. Siempre que iniciaba un negocio, lo hacía rentable y su visión de negocio le permitía anticiparse a los cambios del mercado con la suficienteantelación, como para que los movimientos de sus competidores no afectaran en la más mínimo su desempeño. No obstante, era evidente que la dinámica de crecimiento de su empresa, había perdidocohesión en los últimos meses del año. Por eso, al iniciar el 2006, convocó al Consejo de Administración a una reunión extraordinaria.
Como resultado de la reunión, se autorizó al Director General para queprecisara por los medios a su alcance, las causas que estaban ocasionando la dispersión en el manejo y control de la información y que presentara en el corto plazo una propuesta concreta para corregirla situación.
Al parecer, los convenios para distribuir equipos de laboratorio firmados con proveedores extranjeros, modificó el manejo de información en los diferentes niveles de la empresa,acostumbrada a la sola distribución de equipos nacionales y partes de equipos de importación.
El administrativo de la empresa empezó a recibir comunicaciones del resto de las unidades que conformaban laestructura organizacional, diferentes en contenido y formato a los que estaba acostumbrada. Ante esto, la información que circulaba por todas partes, emergió como un obstáculo para la coordinación deactividades, no se diga para el desarrollo de campañas de venta y acercamiento con clientes.
La situación fue sobrellevada por algunos meses, pero la “gota que derramó el vaso”, fue cuando la empresadecidió entrar a una licitación pública, formulada por el Sector Salud, y en la integración de las ofertas, particularmente la técnica, se presentaron constantes problemas para poder agrupar la...