caso practico #3

Introducción:

La industria estadounidense de la electricidad solía ser muy aburrida. Su tarea tradicional consistía en construir, operar y mantener plantas generadoras y líneas de transmisión, utilizando esta infraestructura para suministrar energía a miles de clientes casi anónimos. Estas compañías eran monopolios regulados por el estado, que no necesitaban funciones de ventas ni demarketing porque sus clientes no podían elegir quién les suministraría su electricidad. Los precios rara vez cambiaban y, cuando lo hacían, era sólo después de que una agencia reguladora lo aprobaba.

La desregulación está cambiando todo eso. Ahora los estados ya no establecen las tarifas, los proveedores de electricidad ya no tienen clientes cautivos y los consumidores están en libertad de elegir asus proveedores, incluidas compañías de propiedad extranjera. Se avecinan muchos cambios en el negocio.

Desarrollo:

1. ¿Qué teorías acerca de la relación entre los sistemas de información y las organizaciones pueden servir para explicar el surgimiento de compañías como GMER?
La teoría que explica el surgimiento de compañías como GMER es la Socio técnicas ya que está compuesta por teorías decomputación, administración e investigación, tiene un enfoque técnico por que la compañía usa como soporte internet y telefonía para recolectar datos de sus futuros y actuales clientes, como estrategia de marketing para satisfacer a sus clientes, por lo tanto más competitivos.

2. ¿Hasta qué punto es GMER una organización virtual? ¿Qué rol desempeñan los sistemas de información en la forma enque esta compañía maneja su negocio?
GMER al trabajar con teorías de la computación sus virtualidad es de un 100%, la relación de datos se hace por medio de su portal web , llamadas telefónicas, la única parte física es la infraestructura tecnológica que les permite trabajar en su sistema de información.
Desempeñan todos los roles de la empresa, puesto que la empresa esta vitalizada es sutotalidad, contando desde la contabilidad, hasta el manejo y recolección de la información de los clientes.

3. ¿Cómo usa GMER Internet para comercio electrónico y negocios electrónicos?
Usa internet como plataforma de captura de los intereses del cliente para la elección de él origen de la electricidad que recibirá. Por este medio se les abren las puertas a otros clientes que permiten elegir a sugusto ingresar a este modelo de negocio.

4. ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología cree usted que una compañía de electricidad tradicional tendría que modificar para convertirse en una compañía competitiva en el entorno regulado desregulado? ¿Qué tanto éxito cree usted que tengan tales compañías al efectuar la transición? Explique sus respuestas.
Lo primero serias lasáreas de ventas y marketing. En un ambiente regulado las empresas eléctricas no compiten por el negocio de los clientes ya que son cautivos y no tienen con quien irse, en una ambiente desregulado un mal servicio o un mal marketing puede hacer que nuestro cliente elija a otro proveedor que le ofrezca algo que le cliente crea que es mejor. La administración también sufre cambios pues los diferentesdepartamentos empiezan a ser exigidos al igual que todo, al ser llamados a ofrecer cuentas los empleados tienen que esforzarse mas y a que los que logran sobresalir logran un avance dentro de las empresa. La tecnología tendría que cambiar para agilizar todos los procesos ya que las compañías que pueden responder más rápido a las necesidades de sus clientes serán aquellas que tendrán éxito. Se hademostrado que las empresas tradicionales no pueden competir en un ambiente desregulado y suelen desaparecer pues otras empresas con experiencia en el manejo desregulado de una empresa tienen una ventaja sobre las empresas tradicionales.

5. ¿Podría GMER haber tenido éxito sin su gran inversión en sistemas de información? ¿Tiene algún beneficio no depender de forma tan total de los sitemas de...