Caso Practico #3

Caso práctico #3
Preguntas de análisis
1-Consulte la figura 3-2 y la información de este caso y describa la cultura de The Ritz-Carlton. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría serimportante para un hotel de lujo? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
Es una cultura organizacional, quiere decir que el trabajo esta dividido y organizado estratégicamente.Es muy importante porque le da un sentido diferente a lo que es el ambiente de trabajo y la relación entre los empleados y la empresa se hace mas unida. Una de las desventajas que se observan en lafigura es la competitividad entre los mismos empleados, que a veces suele cambiar el ambiente de trabajo y lo vuelve mas tenso.

2-¿Qué desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar sucultura? ¿Cuáles podrían ser las desventajas de una cultura como esta?
La compañía enfrento el desafio de contar con la capacidad de un personal que estaba a cargo de mantener o empeorar la imagen dela compañía dependiendo de su preparación. Las desventajas que se podrían enfrentar son el disgusto de los clientes, la informalidad que podrían tener algunos empleados al dirigirse a los huéspedes otal vez el fallo de los empleados a la hora de dar las atenciones.
3-¿Qué tipo de persona cree usted que se sentiría más feliz y triunfaría en esta cultura? ¿Qué está haciendo The Ritz-Carlton paramantener esta nueva cultura?
En nuestra opinión, pensamos que los empleados se sentirían mejor porque los están motivando a demostrar que tan preparados están sin tener que llevar un patrón o unguion de trabajo. Tambien se sienten mas relajados y el trabajo les sale con mas fluidez. Se mantiene mediante la motivación al personal. Al poner la imagen de la compañía en mano de los empleados,estos se sienten mas comprometidos con lograr el objetivo de la compañía y hacen un mejor trabajo.
4-¿Qué podría aprender otra organización de The Ritz-Carlton sobre la importancia de la cultura...