Caso Practico 4 Admin

CA~ _
RACTICO
Cómo aprender a amar la globalización
Léo Apotheker es lo que podríamos llamar un verdadero
gerente global; habla alemán, francés e inglés con fluidez y
puede conversar en hebreo.Como el segundo a cargo del
gigante alemán de software SAp, Léo pasó 19 años en la sede
de París de la empresa y ayudó a SAP a convertirse en un
participante global dominante. Sin embargo, suaparente
comodidad y familiaridad con diferentes escenarios globales
no es compartido por todos en la comparíía, en especial en
la oficina central en Walldorf, Alemania. Ahí, la perspectiva
global noha sido fácilmente aceptada.
En 2002, los ejecutivos de SAP decidieron que era necesario
hacer que la compañía fuera más global y emprendieron
varias acciones para hacer que esto sucediera. Primero,contrataron miles de programadores en diversos lugares del
extranjero, como Estados Unidos, China e India. De hecho,
para 2005, la empresa tenia ocho laboratorios globales de
software, cada unocon distintas áreas de especialidad.
Grandes proyectos de software fueron divididos y enviados
Exterior del edificio de SAP (Firmensitz der SAP AG), una
compania alemana de software.
a unidadesalrededor del mundo. los empleados en India
se especíalizaron en herramientas de análisis; los de Palo
Alto, California, trabajaron en el Icok and feel (percepcíón
y visualización) de los productos; ylos programadores de
Walldorf continuaron manejando la codificación de software
específico. Además, el inglés se volvió el lenguaje oficial
de las reuniones corporativas, incluso en las oficinascentrales.
Por último, SAP comenzó a reclutar cíentos de gerentes
extranjeros, y la mitad de los puestos más altos de la compañía
los ocupan ahora personas que no son alemanas. Los
cambios no hansido sencillos. Nlos recién llegados buscaron
dar un ritmo más rápido y abierto a la cultura cerrada de
SAP frente a influencias externas. Las tensiones resultantes
muestran cómo las dificu ltades...