CASO PRACTICO 4

CASO PRACTICO 4

Gabriela, la nueva gerente de Customer Service, ha sentido últimamente que José (uno de los supervisores en su dpto.) no latrata como antes.
Hoy, le solicitó a José que hiciera un par de horas extra el próximo viernes por la tarde, para terminar de entrenar a dosempleados nuevos, pero José se negó, cuando antes nunca había puesto inconvenientes en quedarse tiempo extra. Ella se quedó con la duda, de si Josése opuso porque Gabriela se lo pidió cortés y formalmente usando las palabras “por favor”, porque ella es mujer o porque José quedó resentidocuando Gabriela obtuvo el puesto de Gerente del departamento en lugar de él hace ya un mes.
José también se había postulado para el puesto cuandoambos eran supervisores. Ambos comenzaron su carrera en la empresa hace unos 9 años atrás y desde entonces han ido “creciendo” juntos en lamisma, se podría decir que hasta la promoción de ella, tenían una buena relación de compañeros y colaboraba uno con el otro cuando lo necesitaban.Dado lo anterior opine y responda a lo siguiente:
1. ¿Hubo un conflicto? o ¿fue sólo una situación sin mayores consecuencias?
2. Si hubo unconflicto ¿Cómo afectará al departamento y a la empresa?
3. La próxima vez que Gabriela tenga que pedirle un trabajo a José, ¿cómo debería hacerlo?4. ¿Seguirá José actuando de forma negativa frente a Gabriela? Y si es así ¿Hasta cuándo?
5. ¿Qué haría usted si fuera el jefe de ambos?