Caso Practico Banco Peloponeso

Caso Práctico
Banco del Peloponeso

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Centro Europeo de Postgrado y Empresa

Caso Práctico
Banco del Peloponeso

Caso Práctico: Banco del Peloponeso
Planteamiento del caso:
El objetivo del caso es analizar desde un punto de vista global y no específico, la gestión
de los sistemas de información de este banco. El caso gira en torno a determinadas peticiones que plantea el área comercial deun banco al departamento de sistemas.
Se debe analizar el papel de los sistemas de información en el banco, cómo deberían
apoyar a la estrategia identificando aquellas unidades o áreas donde los sistemas de información juegan un papel importante.
Al final, el alumno debe dar su opinión (a través de un informe) sobre los procesos y la
gestión de los sistemas de información de este banco,fundamentando los principales
fallos o aciertos en que se incurren, así como el papel que juega el departamento de sistemas de información. Igualmente serán valoradas las propuestas de mejora que se realicen.
BANCO DEL PELOPONESO
Avelino González colgó el teléfono y como alma que lleva el diablo se dirigió al despacho
de Berta Martínez, Directora Comercial.
Avelino: ¡Así no se puede trabajar! ¿Queremos deverdad especializarnos en un sector
y ser los mejores? ¿O no?¡No parece!¡Cada vez que pido algo a Informática me dicen lo
mismo: que es imposible o que van a tardar dos años en hacerlo, que para el caso es lo
mismo!¿Queremos competir con los grandes?¿Así?.
Berta: Cálmate, hombre. Toma asiento. ¿Qué pasa ahora?.
Avelino: Lo de siempre. Después de trabajar a fondo para diseñar un nuevo producto,
laprimera respuesta de Informática a la petición inicial es que no pueden preparar los
programas para ponerlo en marcha. Luego quien no cobrará los objetivos (pues se había
implantado un sistema de dirección por objetivos) a fin de año seremos nosotros, no los
de Informática.
Antecedentes

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ca de particulares. Era unapersona creativa y eficiente, pero también un tanto impetuosa.
A base de enfrentarse frontalmente con los problemas había logrado también enfrentarse
con casi todo el personal del banco. El departamento de Informática había sido uno de
los primeros en la lista de continuos enfrentamientos. Berta todavía pensaba que podría
ayudar a Avelino a superar este problema.
Marketing había realizadorecientemente un análisis de la competencia, con objeto de
identificar en qué productos se estaba bien situado y en cuáles mal. Como resultado de
este análisis se había iniciado un proceso de diseño de nuevos productos, encaminado a
mejorar el posicionamiento del Banco del Peloponeso al respecto. Berta procuró calmar a
Avelino y se aseguró de que podría seguir de cerca la negociación con Informática.Berta: De todos modos espero que hayas concertado una reunión con ellos....
Avelino: Sí, para la semana que viene. Para lo que va a servir...
Berta: De acuerdo. Asegúrate de que mi secretaria lo anote en mi agenda. Yo también
asistiré.
El Banco del Peloponeso
El Banco del Peloponeso era un banco regional, de fuerte implantación en una zona geográfica reducida, de carácter fundamentalmente agrario. Porcircunstancias poco claras
las cajas de ahorro locales habían tenido poco éxito en dicha zona, en la que el banco
gozaba de un notable prestigio e implantación. A través de una red de 120 oficinas cubría bien la zona, y la mayoría de sus clientes eran pequeños ahorradores y agricultores
(cooperativas, etc.) En la región operaban también los grandes bancos del país, aunque
su actividad secircunscribía fundamentalmente a los centros urbanos; ninguno de ellos
tenía una implantación parecida a la del Banco del Peloponeso.
Recientemente había tenido lugar en el banco una reorganización interna, en buena parte
consecuencia de las recomendaciones que una consultora internacional había formulado
en respuesta a la preocupación de la dirección por identificar “un norte claro en el entorno...