caso practico capitulo 1

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas,humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y profesionalismo entre los cazadores de virus?

Un gerente tiene que saber que cada empleado desempeña un importante trabajo yque este depende de las diferentes asignaciones que tienen los demás, hace que el empleado se sienta que forma parte de algo importante ya que querrá siempre formar parte de él y esto conlleva a que seesté innovando las herramientas que usa y que se capacite con lo más nuevo en tecnología y problemas sociales que pasan, para así tener un resultado de excelente calidad realizado en grupo.

2. ¿Quéroles gerenciales desempeñaría Vincent al (A) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (B) evaluar la factibilidadde agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (C) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes?

(A) Desempeñaba el Rol interpersonal delíder y de enlace ya que es un representante de las oficinas en los estados unidos y líder de ellos para así informar de lo que pasaba en esa sede hacia los demás representantes de los otros países.(B) En este desempeñaba el rol decisorios de manejador de problemas ya que decide qué y que no se adjunta al trabajo para poder realizarlo.

(C) desempeña el rol informático ya que da información deque es lo que la empresa ocupa para poder obtener el éxito.


3. Vaya al sitio web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué Puedes decir sobre su énfasis en elservicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente para que sean innovadores?

Su énfasis en el servicio al cliente es de que...