Caso practico capitulo 6

Caso Práctico

* Preguntas de Análisis

1) ¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados?
-secaracterizaría como un problema no estructurado, la empresa necesita mantener fuerte su marca, el decide mejorar su enfoque para invertir en diseños.

2) Describa yevalué el proceso por el que paso Chuck para cambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y avalué el nuevo proceso de decisiones de diseño.
-Lo primero que Chuck hizo fue investigar otras compañías centradas en el diseño y se dio cuenta que estas compañías no tenían un rendimiento del diseño. Y es por esoque concluyó que un enfoque en las preferencias del cliente funcionaria mejor que un enfoque en los rendimientos de los resultados finales.
- Para nuevo proceso dedecisiones de diseño creo un proceso estandarizado para toda la compañía, su nuevo método basado en métricas da a los tomadores de decisiones una línea de evidencia objetiva,y ha transformado la cultura de las empresas y generado diseñadores audaces debido a que los diseñadores ahora pueden crear un caso sólido para esas inversiones.3) ¿Qué criterios utilizo el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de diseño? ¿Qué opina sobre lo que implica estos criterios?
- los criterios delequipo de Whirlpool tenia grupos del enfoque al cliente y obtenían mediciones detallas de sus preferencias con respecto a estética artesanía desempeño técnico, ergonomía yusos.
- Opino que lo que implican estos criterios es de mucha ayuda para la empresa pues conocerán lo que los clientes prefieren y así ellos podrán mejorar cada vez más.