caso practico Caypsa

1. ¿Qué tipo de orientación al mercado ha caracterizado hasta 2007?, ¿Qué tipo de orientación trató de impulsarse en 2007?
La empresa Caypsa ha llevado a cabo hasta 2007 un enfoque basado en elproducto, ya que se han preocupado por la calidad del producto y mejorar el sistema de fabricación de su producto. Cada uno de los departamentos de esta empresa se centra en los aspectos del productopero no existe interrelación entre ellos, olvidándose de la competencia y de la satisfacción al cliente.
A partir de 2007, tras la entrada de competencia coreana en el sector y pérdida de cuota demercado, la empresa Caypsa reorganiza los departamentos de su empresa y cambia su enfoque de mercado, llevando a cabo un enfoque basado a las ventas, con políticas agresivas de ventas y de promoción deproductos
2. Señala qué acciones propias de una empresa orientada al mercado realiza Caypsa. Tras las decisiones tomadas en 2009. ¿Crees que la empresa está orientada hacia el mercado?
La empresapresenta como líneas de actuación:
- La segmentación del mercado y definir su público objetivo, adaptando los productos a las necesidades de los clientes.
-Analizar la situación de los competidoresde la empresa, identificando las debilidades y puntos fuertes de la empresa con sus competidores, para llevar a cabo formulación de estrategias.
-La instauración de un departamento de marketing conel objetivo de servir al cliente.
Con estas acciones la empresa busca cambiar el enfoque de negocio hacía uno orientado al mercado, que esté centrado en la competencia y en la satisfacción delcliente, compartiendo información cada uno de los departamentos de la empresa.
3. ¿Cómo respondería a la última afirmación del director del Departamento de apoyo?
Le respondería que hay que actuar conobjetivos marcados de hacía donde nos queremos dirigir y cómo conseguir llevarlos a cabo, de forma que esta orientación hacía el mercado se realice de forma progresiva, y suponga instaurar en la...