Caso practico de blockbuster


1. El Señor Keyes es, obviamente, un gran fan del enfoque cuantitativo. ¿Cómo podrían ser útiles para Blockbuster los principios de la administración científica?
El señor Keyes utiliza el enfoquecuantitativo en especial cuando toman decisiones relacionadas con la planeación y el control de actividades de trabajo tales como asignación de recursos y el mejoramiento de la calidad, es decir quecon estas herramientas puede mantener stocks de las preferencias de los clientes por zonas, diferenciando las tiendas por sus rotaciones individuales a fin de poder tener lo necesario en el lugaradecuado, todo ello dirigido a la mejor atención al cliente.
No dando espacio a la improvisación, planificando métodos organizados y modernos de competencia.
Estudiando cada método de trabajo, antesde fijar el modo como debe ser utilizado.
Seleccionando al personar de acuerdo a sus actitudes, preparándolos y entrenándolos adecuadamente, para que produzcan más y mejor de acuerdo a laplanificación establecida.

Utilizando métodos de control para comprobar los trabajos se están realizando, de acuerdo a las normas establecidas y según el plan previsto.

Distribuyendo de la mejor manera lasresponsabilidades, para que se ejecuten de una manera disciplinada.
c) Gracias a estadísticas de venta, se puede obtener parámetros cuantitativos para determinar que producto se vende más por zona.Se aplicarían estos 3 principios de la administración científica de Taylor:

• Desarrollar una ciencia para cada elemento reemplazando el antiguo método. 
• Cooperación dinámica con los empleados.• División del trabajo y de la responsabilidad entre administración y trabajadores.

“El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística, modelos de optimización e información. Laadministración de la calidad total es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente.” 


2. ¿Cómo podría el...