Caso Practico De Calculo De Pronostico De Demanda

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Tarea 2 |
Diseño de sistema de operaciones en servicios |
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23/11/2011 |

El presente informe consta del análisis y cálculo de pronóstico de demanda en dos casos particulares propuestos por el profesor. El primero corresponde al cálculo de pronóstico de demanda de pacientes para una clínica, para una semana en particular. El segundo, en tanto, corresponde al cálculo depronóstico de demanda para el próximo año en tal institución. |

Profesor: Carlos Torres.
Ayudante Diego Pérez
Integrantes:
Francisco Allende
Manuel Gutiérrez
Celso Herrera
Jonathan Moya
Profesor: Carlos Torres.
Ayudante Diego Pérez
Integrantes:
Francisco Allende
Manuel Gutiérrez
Celso Herrera
Jonathan Moya

Tabla de contenido
1 Introducción 2
2 Marco teórico 3
2.1 Pronóstico: 32.1.1 Método cualitativo: 3
2.1.2 Método cuantitativo: 3
2.1.3 Método de suavizamiento exponencial 4
2.1.4 Error del pronóstico: 4
2.1.5 MAD: 4
2.1.6 MAPE: 4
3 Problema de previsión de demanda 5
3.1 Exámenes registrados los años 2009 y 2010 6
4 Pronóstico de demanda para semana N° 5 7
4.1 Fórmulas empleadas para el cálculo del pronóstico de demanda 7
4.2 Análisis dela solución 7
5 Conclusiones 8

Introducción

Para una empresa proveedora de servicios conocer la demanda de su productos es sumamente importante, puesto que le permite regular las cantidades de materia prima, trabajadores necesarios y/o capacidades en general que esta posee para satisfacerla.
Sin embargo es imposible saber el futuro. No obstante las empresas si pueden estimar susdemandas mediante técnicas de modelación matemática tales como el pronóstico, que a pesar de que no es totalmente preciso, a veces se ajusta muy bien a la realidad, dependiendo, obviamente de la calidad de este.
Así pues, se necesita la previsión de la demanda para poder planificar la producción y también para realizar la gestión de stock. Las características fundamentales de un buen método depronóstico de demanda son básicamente:
* Necesitar poca información.
* Ser eficientes.
* Ser poco costosos.
* Deben proporcionar una precisión o exactitud adecuada.
* Deben adaptarse a cambiar improvistos en el comportamiento de la demanda.
Dado que las previsiones de las demandas futuras afectarán a las decisiones sobre la producción a realizar y el nivel de stock, es necesarioenfocarse en la reducción de los errores de pronóstico, aunque estos son inherentes a la propia precisión, pero su magnitud puede ser controlada.
En esta tarea se analizará un caso donde se requiere estimar la demanda de pacientes en una clínica, para así poder administrar de mejor manera la capacidad del reciento y su presupuesto para suministros.

Marco teórico
Pronóstico:
Corresponde a laacción de estimar situaciones desconocidas que puedan ser de utilidad para tomar decisiones a futuro.
Pronostico es un término más general que la acción de predecir, dado que se refiere principalmente a la estimación de datos para futuros eventos o periodos de tiempo.
Para realizar un pronóstico se deben utilizar datos históricos y su proyección al futuro se puede realizar mediante algún modelomatemático.
Se pueden distinguir 2 clases de métodos de pronóstico de la demanda: método cuantitativo y método cualitativo:
Método cualitativo:
Basados en experiencia y opiniones de expertos que dan un pronóstico o de consumidores potenciales del producto en cuestión.
 Método DELPHI: Trata de obtener una opinión consensuada entre un grupo de personas muy vinculadas al mercado. Cada personaasigna una probabilidad a los distintos sucesos. Las opiniones extremas se comunican a todos y se repite el proceso de asignación de probabilidades hasta obtener un consenso.
 Método Individual: Se basa en opiniones de personas muy vinculadas al mercado del producto en cuestión.
 Método de los grupos: Se basa en comisiones de expertos que estudian el problema. Suele prevalecer la jerarquía....