Caso practico de perspectiva financiera

1. CASO PRÁCTICO DEL BSC EN EL MANTENIMIENTO
El desarrollo e implementación de un sistema de gestión de mantenimiento basado en Tableros
Equilibrados de Control permitirá evaluar, controlar y medir a las diferentes áreas que intervienen en cada proceso o actividad del mantenimiento, logrando los objetivos planeados y cumpliendo con las metas establecidas.
1.1 Planteamiento del problemaLa empresa “CR” actualmente se encuentra una etapa de restructuración donde necesita definir nuevos objetivos estratégicos que ayuden a mejorar la rentabilidad de recursos disponibles.
La aplicación de la metodología de los Tableros Equilibrados de Control en las empresas es una necesidad, puesto que existe una brecha entre la misión y el trabajo que se realiza día a día. La función del TEC escerrar esta brecha y transformar la misión en resultados esperados.
Esta metodología enseña que si se dispone del personal adecuado, los procesos se realizan correctamente entonces los clientes quedan satisfechos por lo tanto se incrementa la rentabilidad. Por consiguiente es un instrumento que sirve para concretar, medir y comunicar las estrategias aplicadas en la organización.
1.2.Objetivo General
Demostrar la falta de control mediante los tableros equilibrados y así gestionar la creación del departamento de mantenimiento, ya que en esta empresa no existe: lo que genera retrasos en la culminación de obras a causa de no dar el debido mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo a sus maquinarias, así como también los altos costos por las reparaciones que se realizanexternamente.
2. La Empresa
La Empresa se dedica a la construcción de vías a nivel de mejoramiento pétreo, actualmente trabaja en lo que son caminos vecinales, a nivel de base y sub-base, para este año se espera adquirir equipos para construir vías a nivel asfáltico.
Realiza otras actividades menores como: el mantenimiento de canales de aguas lluvias para el área rural, construcción dealcantarillas para drenajes de aguas, entre otros.
3. Problemas Encontrados
Luego de un análisis a nivel interno y conversar con la alta gerencia se detectaron los siguientes problemas:



La falta del plan de mantenimiento tiene una prioridad del 95%, mientras que la falta de equipos de comunicación y la formación del personal representan el 90% de los problemas, por lo tanto los problema quetiene la empresa representan un porcentaje elevado para la dirección de la misma, que justifica la creación del departamento de mantenimiento, área que se encargará de minimizar a corto, mediano y largo plazo cada uno de los problemas expuestos en la tabla anterior y de tomar acciones correctivas necesarias para el buen funcionamiento de los equipos.
4. Enfoque Estratégico
4.1. Definición delnegocio de la empresa
La definición escogida se orientó hacia los servicios y beneficios ofrecidos a los clientes, por tener mayor cobertura sobre los factores estratégicos: “Apoyar el crecimiento y desarrollo de cada provincia donde se esté trabajando, mediante la participación activa en la construcción de vías y de la infraestructura requerida para cualquier sector”
4.2. Análisis FODALa evaluación de las fortalezas y las debilidades de los recursos de la empresa, así como las oportunidades y amenazas externas, proporciona una perspectiva para determinar la posición de la empresa.
Tabla 2. Análisis FODA

4.3. Identificación de los Principales Stakeholders
Los Stakeholders son un grupo de individuos e instituciones cuyos objetivos y logros dependen de lo que haga laempresa “CR”. Se identificaron como grupos interesados internos quienes influían en la empresa “CR”:
• Accionistas
• Equipo Gerencial
• Empleados
• Obreros
Se identificaron como grupos interesados externos:
Estado
• Proveedores (repuestos)
• Instituciones Financieras (Bancos)
• Clientes
• Siendo los principales Stakeholders los accionistas, empleados, el equipo...