CASO PRACTICO Estructura Organizacional Pentagram

Caso Pentagram:
el oficio del diseño
Autores:
Ricardo de Paz Gómez y otros
EMBA 2014

Parte 1

Estructura Organizativa Genérica
Si bien no cumple con todas las características que la definen, consideramos
que el modelo al que más se ajusta es:

La Adhocracia operativa
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Se ajusta a la innovación sofisticada y a ambientes complejos y dinámicos
Contrata y da podera expertos
Es capaz de fusionar expertos en grupos de proyectos ad hoc
Se enfrenta a cada problema de forma diferente a la anterior, permitiendo una
solución innovadora
Descentraliza la autoridad hacia los equipos de trabajo
Se basa fundamentalmente en el ajuste mutuo alentando el intercambio en
los equipos de tareas

Se diferencia en: consideramos que en Pentagram NO se produce una altaespecialización
horizontal SINO baja, pues los ayudantes (el nucleo operativo) realizan muchas tareas
diferentes. Igualmente el socio está dentro del nucleo operativo, por lo que en este
caso el jefe realiza la supervisión directa, participando en la solución del problema pues
es quien mejor conoce el “know how” de la empresa.

Parte 2

Variables de diseño (I)
• Diseño de puestos:
Nosreferimos en este punto al puesto del ayudante de diseño, como elemento
fundamental del núcleo operativo.
– Alcance y amplitud altos
– Contenido ó profundidad altos
– Baja especialización horizontal: el núcleo operativo interviene en todo el
proceso del diseño
– Baja especialización vertical: se les da responsabilidad (aunque limitada) en
todos los niveles

Variables de diseño (II)Departamentalización:
• Ámbito de control:
De 4-6 personas (bajo) pero podría ser mayor debido a:
– Semejanza de actividades
– Más adaptación mutua que supervisión directa
– Sin dispersión geográfica en los grupos de trabajo
– Interés alto de los ayudantes de diseño
– El socio delega autoridad en los ayudantes de diseño

• Departamentalización:
– Por mercados: según la especialidad ocategoría del diseño (las 6
variantes dentro del diseño)
– Por clientes: equipos de trabajo organizados por cliente

Variables de diseño (III)
• Mecanismos de coordinación:
Consideramos que dependiendo de en que parte de la organización
pongamos el foco, será diferente el tipo de coordinación dominante
- Entre los socios (cumbre estratégica): Ajuste mutuo y una cierta
estandarización de destrezas(todos diseñadores)

- En los equipos de trabajo: entre el socio y los ayudantes consideramos
que habría supervisión directa con buenas dosis de delegación. Entre los
ayudantes: ajuste mutuo
- En la empresa por filosofía: estandarización de destrezas o habilidades

Variables de diseño (IV)
• Delegación de autoridad:
– Autoridad formal: los socios
– Autoridad informal (entre lossocios): socios fundadores
– Delegación de autoridad: a los ayudantes se les da libertad y
responsabilidad
– Descentralización a nivel de los equipos operativos de trabajo
con respecto al socio
– Ligera centralización al nivel de cumbre estratégica entre socios,
desde el punto de vista que McConnell define/vigila los
principios éticos y la misión original de los fundadores de la
empresaVariables de diseño (V)
• Partes de la organización:
– Cumbre estratégica: entre socios; ajuste mutuo
– Nucleo operativo: ayudantes de diseño y socio
– Staff de apoyo:
 Grabadores de datos (diseños)
 Administrativos, Comunicación y RRPP
 Legal / Financiero (externalizada)
– Linea media: no
– Tecno-estructura: no

Parte 3

Coherencia
Para el análisis de la coherencia entre el tipo deestructura genérico, el
comportamiento de las variables de diseño y la estrategia competitiva de
la empresa, realizaremos una reflexión en primer lugar sobre la Estrategia
competitiva
Desde sus orígenes se diferenciaron de los demás diseñadores en los
siguientes aspectos:

 La fuerza del equipo: fueron pioneros en asociarse y abordar los trabajos
desde la fuerza extra que aporta la...