caso practico ferrovial

GRUPOS DE INTERÉS:

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PROVEEDORES: Grupo interno
ACCIONISTAS * : Grupo interno / externo (Transparencia “cuidadosa”)
INVERSORES * : Grupo interno/ externo (Transparencia “cuidadosa”)CLIENTES: Grupo interno
EMPLEADOS: Grupo interno
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: Grupo externo
GOBIERNO / DPT. GUBERNAMENTALES: Grupo externo
ANALISTAS ESPECIALIZADOS ( I.S.R ) : Grupo externo
SINDICATOS /ONGS: Grupo externo
COMUNIDADES LOCALES: Grupo externo
MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Grupo externo
SOCIEDAD EN GRAL: Grupo externo

RELACIÓN CON FERROVIAL:

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PROVEEDORES: Proximidad, interaccionesa largo plazo ( dependencia en relaciones
cotidianas)
ACCIONISTAS: Dependencia (financiera)
INVERSORES: Dependencia (financiera)
CLIENTES: Con intención política o estratégica
EMPLEADOS:Proximidad (interacción frecuente)
ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: De responsabilidad
GOBIERNO / DPT. GUBERNAMENTALES: De responsabilidad
ANALISTAS ESPECIALIZADOS: Con intención política o estratégicaSINDICATOS / ONGS: De representación.
COMUNIDADES LOCALES: Con intención política o estratégica
MEDIOS DE COMUNICACIÓN: De influencia / poder
SOCIEDAD EN GENERAL: Con intención política o estratégicaACTIVIDAD RESPECTO A LOS GRUPOS DE INTERÉS

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PROVEEDORES: Reuniones semestrales, Newsletter, web corporativa, mailing
bidireccional, entrevistas personales.
ACCIONISTAS: Juntasde accionistas, Newsletter, web corporativa, reuniones
personalizadas. (Departamento especializado), Roadshow.
INVERSORES: Juntas de inversores, Newsletter, reuniones personalizadas, webcorporativa, presentación de resultados en reuniones semestrales, presentaciones
específicas sobre proyectos relevantes. Roadshow.
CLIENTES: Entrevistas, encuestas de satisfacción, mailing bidireccional, webcorporativa, redes sociales, departamento de reclamaciones, Roadshow.
EMPLEADOS: Participación en proyectos solidarios, motivación a través de formación
extra por parte de la empresa, jornada de...