CASO PRACTICO LIDERAZGO TRANSACCIONAL


CASO PRACTICO LIDERAZGO
La empresa PRIMA SA provee servicios de consultoria en tecnología informática, cuyos socios son Roberto Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.
PRIMA posee una dotación de 395 empleados, de los cuales 190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9 de julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores que trabajan parte deltiempo en las oficinas centrales y parte del tiempo en las empresas de sus clientes, para los cuales brindan los servicios de consultoria.
El fundador y actual presidente de PRIMA, el Sr. Roberto Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa personalmente participando prácticamente en todas las decisiones.
Carlos Mondino se si bien es socio, no participa formalmente de la conducción, ni estainteresado, aunque a veces se le permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos de la empresa.
Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el gerente comercial, Carlos Pazos, el gerente de servicios de consultoría, Ricardo Mansilla, el gerente de administración, Alberto Muñoz y el gerente de recursos humanos, Guillermo Zavala.
La empresa tiene mas de 30 años en el mercado, y aunqueha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación anual de manera sostenida.
El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros y no disimula para nada. Es una persona bastante soberbia y reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de eventuales consultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar laorganización.
La muletilla preferida de Sr R.Mondino es “¡mi empresa es exitosa y ha crecido en su facturación anual de manera sostenida.
El Sr. Roberto Mondino en general no acepta recomendaciones que provengan de expertos en gestión de empresas. Para el son solo “teóricos idealistas” que no saben como es la realidad del negocio.
R. Mondino suele contratar consultores externos, pero indefectiblementese enemista con ellos apenas empiezan a indicar los defectos de la empresa, y en general los termina despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.
R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que el debe intervenir personalmente , si quiere que las cosas salganbien también se queja de que debe trabajar demasiado.
R. Mondino piensa que si no interviene, seguramente se cometerán errores.

La realidad confirma este sentimiento del Sr.R.Mondino.Cuando el no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad ya que no logran “mover” al resto de la organización.
R. Mondino atribuye esto a que susgerentes son incompetentes, y que por esa razón no son respetados por los empleados.
Como R Mondino, por una cosa y otra , termina interviniendo en todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de semana, para resolver las multiples cuestiones, desde importantes hasta triviales , que llegan a su escritorio.
R.Mondino dice que quiere delegar mas pero que no puede , ya que sus gerente sonimcopetentes y por lo tanto no puede confiar en ellos.
R.Mondino en muchas oportunidades debe corregir las decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos, y expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo , incluso frente a los empleados.
Los gerentes se quejan porque dicen q de esta manera R Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que esta instalada en la empresa prácticamentedesde sus origenes.
En la ultima reunión semanal del equipo de conducción (el presidente y sus 4 gerentes), la cual se realiza todos los días miércoles de 9 a 11 de la manaña, se desato una discusión fuerte, mas fuerte que las normales.
Todo comenzó cuando el gerente de RH, Guillermo Zavala, presento una propuesta para implementar “telecommuting”(teletrabajo) para ciertas posiciones de...