caso practico marketing

Con el crecimiento de los centros comerciales, la llegada de nuevas marcas internacionales y las campañas de promoción de la Autoridad de Turismo de Panamá, el país se está convirtiendo en un envidiable destino de compras.
Aeropostale, Arturo Calle, Banana Republic, Bershka, BrooksBrothers, Desigual, Express, Forever 21, GAP, Garage, Jonathan Z, La Senza, MGN, Pull & Bear, Renuar, Shana,Stradivarious y, dentro de poco, Gucci, Dolce & Gabanna, Etro, Massimo Dutti, Michael Kors y Flagship Store by Polo Ralph Lauren.
Los consumidores de Panamá viven en un paraíso porque el país se ha convertido justamente en eso: un edén para las grandes marcas internacionales que ven sobradas cualidades para desembarcar en el Istmo, como explica el economista Ricaurte Castrellón.
"El alto movimiento deentrada y salida de turistas, hub de vuelos internacionales para América, circulación del dólar americano, infraestructuras en continuo crecimiento y mejora, adición de nuevos hoteles y ofertas de servicios enfocada a la atracción de turistas de la región son las principales cualidades en las que se fijan las marcas internacionales para abrir sus sucursales en Panamá", asegura.
El año pasado, porejemplo, la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) registró la visita de 2.2 millones de turistas (49.7 % de ellos proveniente de América del Sur, 24.4 % de América del Norte, 11.1 % de Europa, 9 % de América Central y el 5.8 % restantes de Asia y las Antillas), que generaron unos tres mil 300 millones de dólares, 7.8 % más que los registrados en el 2012.
En este aspecto, los centros comerciales sonlos grandes beneficiados al contar con el apoyo de la ATP, que ha empezado a incorporar el tema de compras como parte de su campaña de promoción internacional, y las grandes cadenas de hoteles, que ofrecen entre sus beneficios su cada vez mayor cercanía a estas plazas comerciales.
Esto ha ocasionado que Multiplaza y Albrook Mall, que reciben un promedio mínimo de 35 mil visitas diarias, hayantenido que inaugurar nuevas etapas para ponerse a la altura de la gran demanda comercial que exige semejante flujo de personas: "Si hablamos en relación al crecimiento de nuestra área de lujo, podemos decir que desde su inauguración el éxito ha permitido que muchas más marcas de ese segmento se interesen en tener presencia en nuestro centro comercial y nosotros nos pusimos a la tarea de darles espaciospara satisfacer esa demanda. Además, en el 2012 tuvimos la apertura de nuestra tercera etapa, con marcas esperadas por todos nuestros clientes, razón por la cual hoy se ve el resultado en el alto tráfico de clientes que asisten a esta nueva etapa", explica Lydia Rodríguez, gerente de marca turismo del Grupo Roble Panamá.
¿Qué compran los turistas?
Aunque los turistas compran toda clase deproductos, es clara su preferencia hacia los productos tecnológicos, artículos de lujo, ropa y zapatos ya que, por ejemplo, en Brasil comprar cualquiera de estos objetos costaría de tres a cinco veces más que en Panamá. Y ni hablar de otros países como Argentina, Colombia o Venezuela, de donde proviene 55 % de las compras hechas por los visitantes en este país.
Pero a pesar de estas tremendas cifras, elmayor mercado de las marcas se sigue encontrando dentro del público local, que en los últimos años ha mostrado un cambio dentro de su comportamiento de compra dejando de preferir lugares otrora muy acostumbrados, como la Vía España, para centrarse también en los centros comerciales como explica Luisa Ramos, diseñadora y encargada de compras del Grupo FDI, representante de la marca Jonathan Z.
"Loscentros comerciales siempre atraen más clientes ya que se les hace más cómodo si tienen que visitar más de una tienda. Además, el estacionamiento es más fácil y seguro de conseguir y las rifas y promociones que hacen son un gran atractivo para ellos. En el caso de la Vía España, se ha hecho muy congestionado por el tráfico y las construcciones y cada día hay menos tiendas", opina.
Todo esto ha...