Caso Practico Quimcasa

Caso practíco ¨Quimcasa¨

Quimcasa es una empresa que fabrica y vende productos químicos que se utilizan en plantas industriales, tambien vende a nivel nacional en la geografía española.
Laempresa tiene una cartera de clientes fijos, pero hasta la fecha no había un buen control sobre los clientes que tenían, porque eran pocos comerciales para muchos contactos. Una de las ventajas es quetienen unos precios muy competitivos, un buen servicio técnico e innova en sus productos con regularidad.
Su acción comercial hasta 1999 era muy escueta y por eso los comerciales no estaban
bieninformados sobre los productos que vendían. Les costaba encontrar mejores
argumentos.
En el año 2000 se implanta el sistema de marketing directo creando una base de datos
con todos los clientes y personalpara las ventas de sus productos.


Preguntas:
1. ¿Hasta qué punto resultaba aconsejable la decisión de emprender una acción de marketing directo?

Emprender cualquier acción de marketingsiempre es aconsejable y cuando los gastos que esta requiera sean inferiores a los ingresos que supongan.
Quimcasa estaba llevando a cabo un marketing de relaciones a nivel estadístico pero aun nivel muybásico y por eso el departamento comercial no da a basto con todos sus contactos.
Quimcasa tiene una extensa cartera de clientes nacionales con los que desarrolla un
marketing relacional. Tiene unmargen alto de producto puesto que va innovando
constantemente, lo ideal es que su marketing relacional funcione a un nivel proactivo.
La red de ventas no daba a basto con el numero de contactos.Tenían que decidir cuales eran sus clientes mas atractivos para realizar sus visitas.
La información sobre los productos e innovaciones tardaba mucho en llegar a todos sus clientes.
Quimcasa tenia elmarketing interno mal y los comerciales no disponían de la
suficiente información de los productos. Hasta el momento para apoyar la venta la mayoría de veces los comerciales solo sabían defender el...