CASO PRACTICO RRHH

CASO PRÁCTICO
AUDITORIA EN EL ÁREA DE RECUSSOS HUMANOS DE LA EMPRESA “ALL HOUSE LTDA”
La empresa ALL HOUSE LTDA, se dedica a la compra y venta de todo artículos para el hogar, cuenta entre las áreas de su estructura gerencial, con el área de finanzas, marketing y recursos humanos. Esta última se encuentra a cargo del sr. Juan Salinas Urrutia, quien viene desempeñando sus funciones desde laapertura de la tienda.
Durante su gestión se ha contratado personal para el área de cajas, según la ley nacional chilena. El contrato suscrito entre la entidad y el personal, estipula la prestación de servicios de tiempo parcial (8hras diarias/ 45hras semanales) por un periodo de 7 meses con el salario mínimo vigente mensual y beneficios adicionales brindados por ley y por la empresa.
Adicionalmente,se realiza una auditoria por parte de un equipo auditor asignado por la Contraloría General de la Republica dirigido al área de recursos humanos de esta empresa. Con la finalidad de verificar si los procesos de contratación de personal se están realizando en cumplimiento de las normas establecidas por la ley de contratación de personal
PLAN DE TRABAJO
Objetivo
Como objetivo principal se debehacer una revisión de cómo se opera en el área de recursos humanos y determinar si están apegándose a las políticas y reglamentos de la entidad. Una vez ya realizadas estas revisiones y observaciones, se proporcionarán recomendaciones útiles para un mejor manejo del personal y un mejor apego a las políticas.
Alcance
Las tareas de la auditoría serán aplicadas únicamente en la empresa ALL HOUSE LTDA ensu departamento de recursos humanos, y estarán enfocadas únicamente al área ya mencionado, En especial el control diario de asistencia.
Instrumentación y justificación
Utilizaremos como base de instrumentación para la obtención de información los métodos de: entrevista personal, documentos, entre otros.
Entrevista:
Objetivo: Reunir información relacionada con el área de Recursos Humanos, enrelación a la gestión de asistencia de la empresa ALL HOUSE LTDA.
CUESTIONARIO DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS
A. Evaluación del desempeño
1. ¿Cumple con las expectativas del cargo?
2. ¿Busca la excelencia en el servicio al cliente?
3. ¿Tiene la capacidad de adaptarse a distintas situaciones y metodologías de trabajo, cumpliendo con los resultados esperados?
4. ¿Cumple con los procesos,procedimientos y comprende el procedimiento de los equipos de forma correcta?
5. ¿Se ajusta a los planes basándose en situaciones inesperadas, para trabajar bajo presión?
6. ¿Muestra interés y motivación por el aprendizaje continuo?
B. Formación y desarrollo
7. ¿Efectúa regularmente un análisis de la necesidad de formación? ¿Cómo lo hace? ¿De qué manera decide que empleados se formarán?
8. ¿Cómo evaluar laeficacia de los diferentes programas de formación?
9. ¿Qué cambios o mejoras piensa que deberían hacerse respecto a la formación del puesto de trabajo?
10. ¿Existe algún sistema para animar a los supervisores ayudar a los empleados a desarrollar sus capacidades?
C. Planificación y gestión de la carrera profesional
12. ¿Existe alguna política en la empresa sobre planificación de la carreraprofesional? ¿Qué es lo que les gusta y lo que le disgusta de ella?
13. ¿Existe alguna política para ayudar a los empleados que se desarrollen profesionalmente en la empresa?
D. Calidad de vida en el trabajo y productividad
14. ¿Está en marcha algún programa concreto de mejora de la productividad (círculos de calidad, enriquecimiento del puesto de trabajo, gestión de la calidad total, etc.)? ¿Qué impresióntiene respecto de su efectividad?
E. Seguridad e Higiene en el Trabajo
15. ¿Cuáles son los mecanismos principales que existen para mantener la seguridad y la higiene en la empresa? ¿Existe algún problema en concreto?
16. ¿Qué políticas tiene la empresa respecto de la prevención de accidentes y de las enfermedades laborales? ¿Está satisfecho con los sistemas actuales emplean?
17. ¿Se informa...