Caso Practico Saint Gobain Grupo
Páginas: 10 (2328 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2012
SAINT-GOBAIN GLASS
La empresa Saint-Gobain Glass es una organización internacional que engloba actividades asociadas al vidrio destinado al sector de la construcción.
En la empresa, coexisten varios Sistemas de Gestión:
■ Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001.
■ Sistema de Gestión Medioambiental según la Norma ISO 14001.
■ Sistema de Gestión de la Seguridad ySalud Laboral según la Norma OHSAS 18001.
Para cada Sistema de Gestión existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de Gestión de su área se implante con éxito en la organización. Cada uno de ellos es nombrado por la alta dirección y se asegura de que se establecen y mantienen los requisitos de cada Sistema de Gestión según la Norma correspondiente. Igualmente, se encarga deelaborar los procedimientos adecuados para la buena implementación de su Sistema.
En la empresa se genera la siguiente documentación:
Departamento de Calidad Departamento de Medioambiente Departamento de Prevención
Política de Calidad Política Ambiental Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Manual de Calidad (MC) Manual de Medioambiente (MM) Control de la Documentación (PP-01)Control de la Documentación (PC-01) Control de la Documentación (PM-01) Control de los Registros (PP-02)
Control de los Registros (PC-02) Control de los Registros (PM-02) Requisitos Legales y otros Requisitos (PP-03)
Objetivos de la Calidad (PC-03) Requisitos Legales y otros requisitos (PM-03) Objetivos de SST (PP-04)
Comunicación Interna
(PC-04) Objetivos y metas ambientales (PM-04) Comunicación(PP-05)
Competencia, Toma de Conciencia y Formación (PC-05) Comunicación (PM-05) Formación, Sensibilización y Competencia (PP-06)
Requisitos Relacionados con el Producto (PC-06) Formación, Concienciación y Sensibilización (PM-06) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)
Comunicación con el Cliente (PC-07) Control de Aspectos Ambientales (PM-07) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)
Diseño yDesarrollo del Producto (PC-08) Seguimiento y Medición (PM-08) Comportamiento y Monitorización (PP-08)
Control de Proveedores (PC-09) Planes de Emergencia (PM-09)
Prevención y Respuesta ante Emergencias (PP-09)
Control del Producto
(PC-10)
Gestión de Residuos
(PM-10)
Accidentes, Incidentes, no Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PP-10)
Control de los Dispositivos deSeguimiento y Medición (PC-11) Auditoría Interna (PM-11) Auditoría Interna (PP-11)
Control de Producto no Conforme (PC-12) No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PM-12) Revisión por la Dirección (PP-12)
Auditoría Interna (PC-13) Revisión por la Dirección (PM-13) Instrucciones Técnicas
No conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PC-14) Instrucciones Técnicas RegistrosRevisión por la Dirección (PC-15) Registros
Instrucciones Técnicas
Registros
Ante tal cantidad de procedimientos, la cantidad de papeleo generado es ingente. Por ello, se ralentizan mucho los procesos, evidenciándose en la empresa una preocupante falta de coordinación entre los departamentos. Algunos clientes dejan de solicitar sus servicios por falta de abastecimiento de productos. Porello, se decide integrar los tres Sistemas de Gestión.
Una vez integrado los Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Laboral; la alta dirección de Saint-Gobain Glass consciente de la importancia que tiene el trato justo a los empleados, clientes, autoridades y público; toma la decisión de que el Responsable de los Sistemas de Gestión de la empresa elabore un Códigode Conducta, en el que se describan los valores éticos, sociales y medioambientales de la empresa.
Este es el primer paso para posteriormente implantar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, herramienta que permitirá a la organización adoptar un compromiso de mejora continua en la calidad de vida de los trabajadores, la comunidad y la sociedad en general.
PREGUNTAS DEL TUTOR...
La empresa Saint-Gobain Glass es una organización internacional que engloba actividades asociadas al vidrio destinado al sector de la construcción.
En la empresa, coexisten varios Sistemas de Gestión:
■ Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001.
■ Sistema de Gestión Medioambiental según la Norma ISO 14001.
■ Sistema de Gestión de la Seguridad ySalud Laboral según la Norma OHSAS 18001.
Para cada Sistema de Gestión existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de Gestión de su área se implante con éxito en la organización. Cada uno de ellos es nombrado por la alta dirección y se asegura de que se establecen y mantienen los requisitos de cada Sistema de Gestión según la Norma correspondiente. Igualmente, se encarga deelaborar los procedimientos adecuados para la buena implementación de su Sistema.
En la empresa se genera la siguiente documentación:
Departamento de Calidad Departamento de Medioambiente Departamento de Prevención
Política de Calidad Política Ambiental Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
Manual de Calidad (MC) Manual de Medioambiente (MM) Control de la Documentación (PP-01)Control de la Documentación (PC-01) Control de la Documentación (PM-01) Control de los Registros (PP-02)
Control de los Registros (PC-02) Control de los Registros (PM-02) Requisitos Legales y otros Requisitos (PP-03)
Objetivos de la Calidad (PC-03) Requisitos Legales y otros requisitos (PM-03) Objetivos de SST (PP-04)
Comunicación Interna
(PC-04) Objetivos y metas ambientales (PM-04) Comunicación(PP-05)
Competencia, Toma de Conciencia y Formación (PC-05) Comunicación (PM-05) Formación, Sensibilización y Competencia (PP-06)
Requisitos Relacionados con el Producto (PC-06) Formación, Concienciación y Sensibilización (PM-06) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)
Comunicación con el Cliente (PC-07) Control de Aspectos Ambientales (PM-07) Evaluación de Peligros y Riesgos (PP-07)
Diseño yDesarrollo del Producto (PC-08) Seguimiento y Medición (PM-08) Comportamiento y Monitorización (PP-08)
Control de Proveedores (PC-09) Planes de Emergencia (PM-09)
Prevención y Respuesta ante Emergencias (PP-09)
Control del Producto
(PC-10)
Gestión de Residuos
(PM-10)
Accidentes, Incidentes, no Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PP-10)
Control de los Dispositivos deSeguimiento y Medición (PC-11) Auditoría Interna (PM-11) Auditoría Interna (PP-11)
Control de Producto no Conforme (PC-12) No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PM-12) Revisión por la Dirección (PP-12)
Auditoría Interna (PC-13) Revisión por la Dirección (PM-13) Instrucciones Técnicas
No conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva (PC-14) Instrucciones Técnicas RegistrosRevisión por la Dirección (PC-15) Registros
Instrucciones Técnicas
Registros
Ante tal cantidad de procedimientos, la cantidad de papeleo generado es ingente. Por ello, se ralentizan mucho los procesos, evidenciándose en la empresa una preocupante falta de coordinación entre los departamentos. Algunos clientes dejan de solicitar sus servicios por falta de abastecimiento de productos. Porello, se decide integrar los tres Sistemas de Gestión.
Una vez integrado los Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud Laboral; la alta dirección de Saint-Gobain Glass consciente de la importancia que tiene el trato justo a los empleados, clientes, autoridades y público; toma la decisión de que el Responsable de los Sistemas de Gestión de la empresa elabore un Códigode Conducta, en el que se describan los valores éticos, sociales y medioambientales de la empresa.
Este es el primer paso para posteriormente implantar un Sistema de Gestión de Responsabilidad Social, herramienta que permitirá a la organización adoptar un compromiso de mejora continua en la calidad de vida de los trabajadores, la comunidad y la sociedad en general.
PREGUNTAS DEL TUTOR...
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